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Zoho 25周年 | 回头看看走过的路,每一步都值得回味

发布日期:2021年05月26日
Zoho 25周年 | 回头看看走过的路,每一步都值得回味
Zoho 25周年 | 回头看看走过的路,每一步都值得回味

Zoho首席战略官 维杰·桑达拉姆(Vijay Sundaram)

1996年,公司成立之初,云计算尚且处于起步阶段。那时的公司也只是一家网络管理服务提供商,历经25年的日积月累,才悄然成长为业务遍布全球的云计算公司 - Zoho。

回首Zoho的25年,我个人的一些心得感悟,想与大家分享。

首先我想聊聊公司文化、价值观以及员工体验等与企业运营管理息息相关的几个方面(也就是本文的内容)。

文化

是否还记得来Zoho面试时的景象?那一天,即便只是一次面试,你一定也见到了很多以后的伙伴吧。在招聘方面,Zoho从不吝惜时间与精力去寻找人才。我们坚信,耗费的资源越多,寻找到的员工契合度则越高。

职位从来都不是定义员工的标签。在Zoho没有严格的职位等级架构,所有办公室及分支机构都倡导扁平化管理,给予员工畅所欲言的空间。这时就不得不提到我们旗下的及时沟通产品Zoho Cliq了,我们内部所有人都是用Cliq来沟通日常工作的,大家搜索对方的邮箱就可以建立及时聊天,完全不受时间及空间限制。举个例子,一线员工可以随时在Cliq上找到斯瑞达·温布(Sridhar Vembu),也就是我们的CEO,和他聊聊生活的趣事、工作中的困扰。

经验丰富的员工是值得学习的导师。例如,在我们的研发中心就有一支由极富经验的老员工组成的团队,他们会为各个产品团队提供支持与帮助。这样,在提升新员工上手效率同时,保证产品的稳定性,并且能够为企业留下了宝贵的经验财富。

价值观

Zoho坚持将“以人为本”贯穿始终,培养长期的客户关系、员工关系,人是研发投入中至关重要的部分。我们启动的企业社会责任(CSR)试验项目 - “Zoho大学”,培养许多贫困地区的学生,并提供在Zoho工作的机会。目前全公司将近15%的工程师都来自这个项目,“Zoho大学”不仅帮助了公司成长,也让员工的生活更加美好。

勇于“坚持自我”。Zoho是一家致力于长期发展的企业,不追求“昙花一现”的爆发式增长与扩张。作为一家从未接受过外部投资的企业,Zoho始终保持私营,无需担心投资人的压力,这也就让我们能够更加投入到产品研发与客户服务当中,即Zoho的核心竞争力。

要有创新能力。对Zoho来说,创新不仅仅是产品力的提升,更是公司良性发展的前提。以我们的拳头产品Zoho One为例,它的出现在打破单个软件产品边界的同时,消除了客户实现数字化转型的壁垒(高成本)。这也就是我一直在强调的,企业肩负的使命、价值观对于创新力至关重要的原因。

确立一个宏大的目标。我们在印度的欠发达地区开设办事处,为当地的人才提供就业、学习的机会,从而不断优化该地区的人才发展环境,达成为当地社会及经济发展带来正向影响的心愿。Zoho始终认为,大局观是衡量企业价值和建立可持续增长框架的必要条件之一。

投资研发。Zoho在产品改善与研发的投入远大于销售与市场,我们不希望把高昂的推广费用转嫁到用户身上,因此,我们的产品始终保持着中小企业可以接受的价格。我们的这一做法得到了越来越多用户的认可,进而推动了Zoho不断地进步。

员工体验

不将学历设为硬性门槛。我想,这一点无需多言,Zoho大学就是有力的证明,更是为Zoho多元化人才库的建立,奠定了基础。另外,判断人才优秀与否,不是他的过往经历而是他对于工作的热忱以及学习能力。

“千里马常有而伯乐难遇”,Zoho乐于为员工提供创造不同价值的机会,鼓励员工自由发展。比如,在Zoho会有行政岗的员工成长为VIP客户负责人、研发工程师成长为咨询顾问的例子且不在少数。

培养员工的创新能力。我们做过这样一个统计,有57家初创公司是由Zoho前员工创立的,总估值约15亿美元。当给予员工/团队足够的资源支持与时间,来帮助他们实现“自我发掘”时,这样的创新自然而然就会发生。决策者往往更容易陷入思维固化,而那些富有创造力的员工则会改善这样的困境。

以上,是我针对公司文化、价值观以及员工体验这三点进行的分享。后续我将以技术体系和业务增长为核心,向大家展示Zoho这25年的“精彩纷呈”。