值得信赖的客户服务软件排名

2023-03-13 349 阅读量 2 分钟 courage
客户服务系统

经济社会的发展使得客户对企业所提供的服务要求愈加严格。对于希望带来更加卓越的客户体验的企业来说,客户服务系统变得越来越重要。客户服务系统不仅能帮助企业优化客户服务,还能够帮助提升人员效率。但是,市场上这么多款客户服务软件,哪些才是值得信赖的呢?接下来小编就展开聊聊目前主流的客户服务系统排名。

1、Zoho Desk

Zoho Desk是业内首款具有背景感知系统的客户服务软件,赋能企业客户服务团队。他为企业提供了一个全渠道服务客户的优质平台,帮助企业持续地提升客户满意度和忠诚度。他能自动化地将客户问题分配给合适的客服人员,通过快捷回复、知识库、部门协同等方式提升企业的人员效率。它提供的多份数据报表能够使得管理人员更加清楚地了解团队运作,及时地开展工作计划。它无缝集成集成200多个高频的第三方应用,帮助客服人员日常工作更便利。

2、FreshDesk

FreshDesk是一款基于云的客户服务软件,专为中小型企业设计。它提供了一系列功能,包括知识库、自助服务门户和客户反馈调查。它还集成了其他流行的工具,如Shopify和Mailchip。

3、Zendesk

Zendesk是市场上流行的客户服务工具之一,它提供了一个管理客户服务请求、工单和反馈的一体化平台。它提供全面的客户数据洞察和直观的票务系统,用于跟踪客户对话。它还集成了其他广泛使用的工具,如Slack和Salesforce。

4、helpscout

Helpscout是一个一体化的客户服务解决方案,提供一系列功能,如电子邮件票务、客户分类、自动化知识库和客户反馈调查。它还集成了像WordPress和HubSpot这样的流行工具。

5、kayako

Kayako是专为中小型企业设计的客户服务和帮助台解决方案。它提供了一系列功能,如自助门户、票务系统和客户反馈调查。它还与Trello和Zendesk等流行工具集成在一起。

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