提高工作效率

提高工作效率就是改善业务流程,使其变得更加简单易行。从潜在客户培育到成交付款,Zoho CRM Plus 帮助您将复杂的业务流程转变为高效自动的工作流。跨部门改进业务的方方面面,让团队保持高效工作。

使用蓝图,构建高效自动工作流 

当您有多个不同的销售流程时— 如达成交易、跟进线索、订单管理或折扣流程。使用蓝图,在 CRM 内追踪离线销售流程的每个阶段,并以系统化方式执行每个流程的每个阶段,确保无疏漏。即使当您离开时,蓝图也可确保工作流的正常运转。

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实现销售流程自动化

通过自动处理琐碎的日常任务,帮助销售人员腾出时间专注于培育潜在客户,确保客户满意。使用工作流和自动化技术轻松为每位销售代表分配有意向的潜在客户,触发任务提醒,自动发送电子邮件,并推动销售漏斗中的所有潜在客户做出购买决定,因此销售人员可以发挥其专长,达成更多的交易。

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使用帮助台,提供优质客户服务

Zoho CRM Plus可以帮助客服人员自动处理常规的日常任务 - 包括分配服务工单、区分服务工单优先次序、根据服务等级协议 (SLA) 进行上报,跟进客户进展情况。工作流程自动化旨在充分提高灵活性,同时易于实施,以便客服人员可以将注意力集中在客户上,提供高质量的客户体验。

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跨渠道优化营销战略

Zoho CRM Plus 帮您跨多渠道优化营销战略,提供始终如一的客户体验。在售前、售中和售后阶段,通过自动化技术协调电子邮件及社交营销活动的内容和时间点。Zoho CRM Plus可以设置不同的工作流,帮您分类潜在客户、触发自动回复器,向意向客户发送一系列信息,保持快速沟通。

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邮件智能分类,快速过滤

Zoho CRM Plus 的电子邮件收件箱能够根据您当前的优先事项对收到的邮件智能分组,再也不需要过滤数以千计的销售电子邮件查找特定的回复。电子邮件基于客户数据进行整理分类,将潜在客户、联系人和交易相关的邮件分类,避免混乱,轻松找到您需要的电子邮件。

增进网站访客互动

从潜在客户访问您网站的那一刻,销售就已经开始了。智能触发器可以帮助您与网站访客自动开展互动,所以您不会错过任何一个商机。在 CRM 中将访客转化成潜在客户,给有需求的潜在客户发送电子邮件。基于访客的地理位置确定合适的内容,基于电子邮件活动回复相关问题。通过监控网站访客和销售人员之间的实时聊天,增加销售转化率,提高服务质量。

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