定位访客

地理位置是与网站访客互动的关键因素之一。您可以根据潜在客户所在的地理位置,策略性地提供个性化折扣和优惠。使用当地语言跟访客打招呼,并针对访客流量高的区域规划营销活动。

追踪访客在网站的访问轨迹

实时查看访客在网站的页面浏览轨迹,找出互动频率高或互动频率低的网页。

主动发起实时聊天

积极参与互动的访客,购买可能性是一般访客的 5 倍。当访客在网站上进行了某些操作,系统将向客服人员发送实时通知,告诉客服该访客是“重点潜在客户”。

您可以创建规则,当访客在网站上停留了一段时间或重点访客登录网站时,系统会主动发起聊天。

识别新老访客

识别新访客和再次回访的访客,查看访客的姓名、聊天记录和之前的访问路径,进行有针对性的互动,从而提高销售。

个性化聊天

访客可以查看客服代表的简介,选择自己需要或喜欢的客服人员进行有效沟通,

由此提高访客的体验和满意度。

自动聊天翻译

SalesIQ提供实时自动语言翻译。

不管访客使用何种语言,SalesIQ都可以帮助客服使用访客的母语进行沟通。帮助您与更广泛的客户接触,覆盖全球市场。

共享屏幕

通过共享屏幕协助客户实时解决问题,还可以指导客户使用您的产品或完成某些程序。

Screen Sharing

互动式邮件营销

在单向的营销邮件中建立快速对话方式

在发送给潜在客户的营销邮件中添加 Zoho SalesIQ 签名,客户点击一下就可以快速向您的在线客服发起咨询。