Zoho CRM Plus介绍
概述
许多机构为自身的销售、营销和技术支持团队使用各种不同的软件系统，以管理邮件、通话、客户关系等。因为这些客户信息都孤立储存，导致难以理解客户行为、提高部门和团队合作、监视追踪实施分析数据。与此同时，这也导致难以确认客户的阶段状态、无法统一阅览客户数据。所以，在一个软件平台集中浏览客户数据，是唯一能让机构克服这些挑战的方式。
Zoho CRM Plus改变了这一切。Zoho CRM Plus的一系列云端商务应用，让机构在创建最好的客户体验时更无障碍。Zoho CRM Plus包含销售自动化应用、销售人员专用的邮箱服务、访客跟踪、帮助台、项目合作、营销自动化、社交媒体、客户调查问卷、活动管理、指标和KPI，以及团队沟通。
所以，它不仅让您销售、营销和技术支持团队能够了解客户历史记录，一览客户数据，而且价格更加低廉。CRM Plus让机构提升运营效率、保持客户满意度、提升业务增幅。从联系发掘潜在客户，到赢得交易，到提供技术支持和保留忠心客户，Zoho CRM Plus与您一起关爱每一阶段的客户。
Zoho CRM Plus可帮助您：
- 提升您销售、营销和技术支持团队与客户联结度、互相合作和工作效率。
- 减少运营成本
- 提升销售业绩、销售转化以及ROI
- 帮助您销售团队做出更好的销售决策
- 降低销售周期
- 交付出色的客户服务。
- 做出正确地受众定位、追踪竞争对手和活动、建立品牌身份和声誉、衡量和分析社交媒体效果并追踪收益
- 通过集成Zoho Projects，集中管理、简化团队工作，变得更有条理，更好地进行协作，更加可视化目标数据。
- 鉴别营销趋势，做出明智决策，以实时报告加速业务增长。
以下实例能向您展示Zoho CRM Plus功能：
譬如您正计划推出一款新产品。您可以创建社交媒体和邮件营销推广。有了SmartQ的帮助，您可以向指定的受众发布内容。
您可以追踪营销响应，以此鉴别您营销活动中哪些受众访问了您的网站，并自动将其转化为线索。您还可以使用在线聊天与网站访客进行互动，回答他们的问题。
在您创建了新的线索之后，您可以使用电话、邮件、在线聊天或其他Zoho CRM Plus提供的渠道与他们取得联系。您开始收到潜在客户关于销售的问询，收件箱愈发繁忙。使用SalesInbox，您可以组织邮件并对其进行优先级排序，创建反应销售优先级的筛选项并查看您联系人处于销售周期的何状态。您还可以从收件箱进行CRM活动，自动化线索转换流程，创建线索、联系人、商机规则，设置关注重要的潜在客户和客户的提醒时间。
现在您可以追踪与潜在客户所有的后续对话和交易。而且，一旦赢得订单，您可以创建项目、建立里程碑、创建任务、追踪项目活动、追踪项目问题、关闭项目。您还可以授予客户查看和追踪项目活动与交付的权利。
一旦您的客户购买了您的产品，您可以使用帮助台协助他们：追踪客户工单、定义您的SLA、估测客户满意度。
您还可以创建高级调查问卷，不时从客户处获得反馈，以优化您的产品。
通过在Zoho Campaigns创建、发送和追踪您的邮件营销推广，主动联系您的客户，与他们建立长久关系。创建营销推广，进行交叉行销和向上行销，对您的订阅者进行分类，增加新的订阅者。充分利用自动回复发送邮件，在社交媒体分享您的营销活动，实时监测营销效果。
您可以创立商务情报报告和仪表盘，以分析客户数据，进行明智决策。
使用Zoho Motivator，您可以设置目标、创建竞赛、鼓励您的销售团队更好地表现。通过竞赛，您可以培养团队成员之间的良性竞争，让他们每次赢得订单时获得奖品和奖章，更高创收。
中心化用户管理功能让您在一个集中的平台向Zoho CRM Plus添加和管理用户。通过中心化用户管理，您可以保证客户数据安全，同时不必复杂化流程。
从联系您的目标群体，到产生和创建线索，到赢得订单，再到提供更好地客户支持，您可以使用Zoho CRM Plus管理销售、营销和技术支持团队的每一个工作流程。
Zoho CRM Plus带有以下功能：
Zoho CRM Plus还提供各种自定义选项。使用“高级自动化”，您可以创建工作流、计划、Web表单、升级规则、线索分配、审批和通知。
浏览器要求
进入和使用Zoho CRM Plus，建议使用以下浏览器版本：
- Chrome - 10 及更高版本
- Mozilla Firefox - 8 及更高版本
- IE-10 及更高版本
- Safari - 5 及更高版本
- Opera - 12.1 及更高版本