数据分析与商业智能

以客户为中心意味着将客户置于业务核心。对正确的数据进行统计和分析,帮助您在售前、售中、售后任何阶段做出明智决策。Zoho CRM Plus 帮您从复杂的客户生命周期收集全面背景信息,挖掘数据蕴藏的价值,并获得深入的客户洞察。

智能销售助理Zia

Zia 可以帮助销售人员建立更深刻的业务洞察,提高工作效率。比如联系客户的最佳时间,根据销售模式以及每条线索的成交概率,为日常工作任务提供自动化的宏建议。当您需要CRM数据库中的任何信息时,直接找Zia就可以了,Zia随时待命,为您快速找出所需的信息。

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将数据转变为业务洞察能力

丰富的业务数据中蕴藏着巨大的价值。Zoho CRM Plus 包含功能齐全的报表解决方案,它可以将不同来源的数据汇总在一起,帮您发现新的商机。您还可以创建自定义指标、个性化报表和多维分析,不需编程即可实现。

预估效益,领先行业

准确预测销售和营销团队的需求,有效管理资源,安排战略计划,避免发生不可预见的情况。Zoho CRM Plus 通过详细分析各个销售人员、团队或经营地域的当前绩效,帮助您预测销售额。比较往年与今年的销售情况,根据地区或层次结构找出销售精英,合理利用,做行业的领跑者。

实时了解网站访客

每天有数千个访客访问您的网站,您对他们了解吗?Zoho CRM Plus 会告诉您谁是第一次访问、谁是回访、谁是您的潜在客户、谁是客户,以及他们点击了哪个营销活动页面来到了您的网站。了解这些指标,有助于您的在线客服团队主动与潜在客户/客户进行互动,促成更多的交易。

了解更多实时访客追踪

实时获取销售信息,及时采取行动

您需要在百忙中及时获取信息,推动业务向前发展。当潜在客户或客户打开电子邮件、通过网站向您发送聊天信息时,Zoho SalesSignals销售信号可以及时给您推送消息,让您第一时间了解客户活动的最新动态。

了解更多Zoho SalesSignals销售信号

跟踪网站访客,抓住每一个商机

通过状态报表跟踪网站访客的活动,识别最具潜力的客户,将新的潜在客户推送到CRM系统中。根据访问次数、位置、推荐来源、实时聊天交互等条件对访客进行分类。了解客户服务支持在一天中的什么时间最忙碌,合理分配团队资源。

了解更多网站访客分析

分析跨渠道营销活动

无论何时,营销团队都要跨多个渠道同时开展多个营销活动。Zoho CRM Plus 为每种营销活动提供详细、最新的报表和分析,帮助您了解哪些策略可以更好地吸引受众,持续改善营销计划。

电子邮件

不仅可以分析打开率和点击率等传统电子邮件统计数据,还可以精确定位订阅者的地理位置,了解客户最常用的设备和平台,留意垃圾邮件的投诉和跳出率,并跟踪社交媒体中营销活动的互动程度。使用行业指标比较营销活动,确定哪些营销活动效果最好,同时基于这种见解来改善内容、分发和回复率。 了解更多实时分析

使用调查报告,全面了解受众

个性化调研是收集客户见解(例如感兴趣的产品、支持需求和用户体验及满意度)的最佳途径之一。Zoho CRM Plus 拥有 200 多种模板,可以为每一项需求创建广受欢迎的调研 - 从 CSAT 和 NPS 调研到活动模板和教育模板,应有尽有。营销活动电子邮件中包含调研,制定营销策略,详细了解网站访客,吸引新的潜在客户。将实时调研回复跟踪与 CRM 数据相结合,让销售、市场营销和支持团队随时了解客户的想法,更好地服务客户。

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