CRM应用价值四个关键词(下)

2023-01-04 13 阅读量 3 分钟 溯海
CRM应用价值四个关键词(下)

疫情过去,但2023年上半年仍会比较难。企业管理者需要理解并驾驭复杂性,找到适合自己的新增长模式。深度应用CRM系统,深入挖掘并发挥CRM价值,对企业仍然具有重要的现实意义。这里有CRM应用价值四大关键词,携手企业共建“以客户为中心”的数字化核心竞争力。

规范销售流程

规范销售流程是CRM提供的核心应用价值,任何时候都无比重要。通过销售流程管理能够带动团队去孤鹰化,像大雁那样相互借力,一起实现业绩目标。提炼出一套行之有效的销售流程,在销售团队中推广执行,即便是资质普通的销售或者新手销售,也将拥有超级厉害的武器。

销售流程还给团队提供了一份销售漏斗路径图,引导销售团队选择最可能成功的道路。B2B业务很少单打独斗,销售人员需要来自各方的协助。Zoho CRM认为,拥有优秀的销售流程让企业获得如下益处:

做什么-明确成功率最高的销售步骤;

不走形-识别并纠正销售动作;

易评估-正确评估销售进展;

可预测-更好地预测销售结果;

促协作-让所有参与销售的人步调一致信息同步;

(通过蓝图规范销售流程)

韧性成长

无惧变革、敏于行动、积极重构、韧性成长,2023年更多企业会将这些理念落实到具体行动。管理者更需要以变化的视角,看待行业格局、商业模式、组织架构、管理逻辑、工作方法,一方面对变化保持高度敬畏,一方面加强组织弹性和敏捷性,快速迭代。

韧性成长不仅可抵御危机,还能适应业务动态变化,不断进化,适者生存。回顾2022年那些逆势成长的企业,它们的共性是具有在危机中快速反弹的敏捷性,突破重围的创新能力,以及同心协力应对危机的组织韧性。

Zoho CRM帮助企业直面变化,突破思维定势,积极拥抱变化本身,塑造强大的反脆弱性并擅于从变化中受益。

AI人工智能Zia在大数据基础上,检测异常情况,直观地反映出来,及早消除业务异常;

从复杂多变的商业行为中预判成交,筛选出需要重点跟进的客户,把握商机发展趋势;

灵活定制的能力长期以来获得客户青睐,仅需拖拽,即可自定义界面UI、工作流、客户旅程、页面布局、字段,这种可交付到客户手中的个性化定制能力,让企业多频率、小成本、高效率地动态调整自己的CRM系统,不同岗位不同角色都可以使用顺手的工具;

Zoho CRM提供丰富的扩展开发工具,如函数、API接口、小部件、低代码开发平台Zoho Creator,这一系列工具支持IT技术能力更强的企业低成本开发出可与CRM高度集成的PC端和移动端扩展应用。业务想怎么变就怎么变,Zoho CRM给企业底气,无惧业务变化产生的系统滞后影响。(引申阅读:Zoho CRM——强大集成能力助力业绩增长

(定制UI前的联系人详情)

(定制UI后的联系人详情)

在当前的大变局下,企业如何通过数字化转型提升韧性成长的能力,将是2023年的一个重要话题。Zoho CRM愿携手合作伙伴及企业客户,将技术与创新相结合,数据洞察辅助商业模式重塑,无惧无畏直面新的挑战。

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