关于我们 Zoho动态 媒体报道 联系我们

用CRM应对千变万化的市场环境

        没有覆盖全客户生命周期的齐全功能、随时调整的灵活性、与其他软件打通的超强适配性的CRM软件,就无法收集、统计完整的客户数据,洞见市场变化与需求,这样的软件难以适应企业日后发展。面对不断变化的市场环境,Zoho CRM客户关系管理系统可以帮助企业不断提高客户服务水平、发现客户需求、满足客户需求,从而提高企业竞争力。

· 多维度统计客户数据

        客户总是不断变化的,目前市场中很多CRM软件只关注成交客户的管理与维护,人为割裂完整的客户生命周期,源头潜在客户数据的缺失会限制企业视野,致使企业无法看到市场与客户的新变化。Zoho CRM涵盖售前吸引潜在客户、售中维护成交客户、售后服务客户全部环节,客户层层转化都有记录,为企业统计完整的客户数据,提高客户转化率、促进成交提供准确参考。

· 适应企业个性化要求

        基础功能厚重稳定的Zoho CRM系统可以根据客户对CRM系统的需求而百变:设置双语操作界面,主页内容随意排布,标签、模块名称随意修改,自定义工作流等等。对于有一定IT基础的人员来说,Zoho CRM模块的搭建、字段的修改都可以在后台轻松完成。

        Zoho 在CRM领域不断深耕,为30多万家企业制定的个性化解决方案就是具体体现。在静心打磨自身产品的同时,Zoho秉持开放共享的理念,软件API接口能与市面上其他主流软件对接、共享数据,避免企业内部出现信息孤岛,使企业完美体验云计算在数据传输、数据共享上的优势。

        对信息的快速反应能力是检验企业工作效率和竞争力的重要标志,随着云计算的普及,企业不用自己搭建网络,信息化建设获得跨越式发展,同时对厂家的服务水平和产品后期扩展性也提出了更高的要求。Zoho CRM客户关系管理系统功能强大、7*24小时服务的承诺、系统修改的灵活性、账号添加的方便性预留了足够的空间适应企业发展。