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企业通过CRM实现业绩快速增长

        在市场竞争愈加激烈的今天,各家企业都希望自己在激烈的市场竞争中站稳脚跟。但市场环境并不乐观,有的企业不但难以维持现状,甚至还出现了业绩下滑的状况。如何在困境中寻求突破?如何提升业绩、增长营收?只要运用得当,就可以凭借CRM客户关系管理系统快速提升业绩。

一、客户信息全方位掌控

        客户对于任何一家企业来说都是极其宝贵的。使用CRM系统,能够帮助企业全方位整理客户信息,包括客户的姓名、联系人信息、个性化需求、购买偏好等等。企业掌握了如此详细的客户信息,可以通过CRM系统进行数据分析,得到科学的决策建议,为接下来的各个部门的工作都提供了宝贵的线索。

二、精准的市场营销

        在全面掌握客户信息后,市场人员就可以将客户群进行细分,相当于为企业定制一个自动化的客户分级管理方法。那么根据不同的客户需求,市场人员就可以精准地制定市场活动,来吸引这些客户参与,进行更精准的市场营销,为销售人员成单打下良好的基础。

三、随时查看客户状态,促进成单

        CRM系统能够让经常在外的销售人员随时随地查看与客户沟通的情况,避免出现一天见多个客户,把客户的需求记成“张冠李戴”的情况出现。而且还可以让销售人员掌控销售进度,在合适的时候,提供合适的产品给客户,加快成交订单的速度。

四、客户关怀

        当客户签单之后,CRM系统可以帮助企业对客户进行维护,通过邮件、电话、传真、语言导航等定期向客户表示关怀,并询问产品使用的情况,收集客户的反馈,然后对于提出疑问的客户给予精准的解答。维系老客户,促进其重复购买公司的产品和服务。

五、重研发,推出新产品

        市场需求在不断变化,客户的需求也愈发多样,那么,企业就应该不断迎合市场/客户去推出新的产品。企业可以通过CRM系统里记录的客户信息、客户需求和客户反馈等情况,进行新产品研发。只要认真分析、挖掘,来找到客户的需求点,在满足客户的同时迅速提升自己的业绩。

        CRM系统是众多企业突破业绩现状的途径之一,是帮助企业管理客户数据、销售过程、营销活动以及服务支持,助力业务增长及数字化转型的利器。