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如何保证CRM数据安全

        客户数据是企业最宝贵的资源,保障客户数据的安全性始终是最重要的。企业当中很多数据都是机密的,如何确保数据在存储和传输过程中的安全而不被第三方窃取,是每个企业最重视的问题。CRM系统的数据安全更是至关重要,那么企业可以采取什么方法保障其客户数据安全呢?

        我们以Zoho CRM客户关系管理系统为例:

自建数据中心

        Zoho不像国内大多软件服务商把数据托管给云厂商,作为Zoho CRM系统的客户,当你进行系统部署时,可以选择离你更近的数据托管地点,国内,我们在北京和上海建立了数据中心;当然,也可以选择美国、欧盟、印度等。

IP限制

        如需要,你也可以设置指定IP地址才可以访问CRM系统。这样,即使遇到帐号和密码被盗等突然情况,你的CRM数据依然是安全的。

认证&密码

        近几年,网络攻击现象越来越多,身份盗窃更是猖獗,仅依靠密码保证安全是远远不够的。Zoho CRM系统的双重认证为你的CRM帐号提供额外一层保护。当你登录时可使用手机或谷歌进行认证。要求很高的强密码,是从你的源头上防止恶意用户盗取帐号密码的最简单辅助方式。Zoho CRM系统的密码设置要求混合数字和大小写字符,让密码很难破解。

审计日志

        销售人员在使用CRM系统时,可以根据实际业务需求,对相关数据进行正常的修改或删除操作。对于这些所有的操作,CRM系统会在审计日志中保存相关操作记录。这样,管理者就知晓事件发生的前因后果,找出事件相关记录,做出积极决策。

        最重要的一点,Zoho从2017年7月就开始对GDPR开展了相关工作,全球6大办事处各部门都指派了GDPR负责人,对数据进行了清查和梳理,形成各部门的客户数据保护文件。更实在条例落地后积极响应,宣布遵从史上最严的隐私保护条例GDPR。

        通过这样的功能来保护CRM系统数据的安全性,让企业对CRM系统的安全性问题有了信心。同时,也让使用的员工跟管理者之间的权限更加清晰,既确保了CRM系统的数据安全,又不损害CRM系统操作的便捷性,让企业的员工使用起来更见得心应手。