关于我们 Zoho动态 媒体报道 联系我们

一篇文章弄懂免费CRM和收费CRM的区别

        企业在选择CRM系统的时候,经常纠结于选择免费的还是收费的。有些免费的CRM产品看起来功能也够用,为什么还会有那么多的收费CRM?免费CRM和收费CRM之间的差别在哪里?企业应该如何选择?本文希望通过对比和说明来帮大家建立概念。

一篇文章弄懂免费CRM和收费CRM的区别
1、免费的CRM

        一种是受限的免费版本,另一种是开源的CRM。受限的免费版本,是指CRM厂商推出免费版本,然后在使用人数或者功能上做限制。如果你需要更多的账号,或者更完整的功能,则需要付费。国内外主流CRM厂商很多都在采取这种方式。免费版本往往只包括一些最核心的基础功能,比如销售管理,客户管理。而且没有服务,不支持个性化定制,产品是什么样子就按什么样子来用。开源的CRM基本上是个框架,有技术门槛,需要花精力做很多开发才能用起来, 一般企业不具备这样的技术开发能力。

2、收费的CRM

        跟客户收取费用后,CRM厂商基本上会提供服务,包括上线前的流程梳理、岗位权限设置、上线部署、操作培训,以及上线后的日常咨询、BUG处理,客户关怀等等,对客户上线以及后续的应用有一定的保障。

3、企业应该怎么选择

        两种方式各有利弊。如果你处于初创期,团队不超过3个人,不妨从CRM知名品牌的免费版开始考察,简单地应用起来。好处是无成本,觉得不好用也可以快速切换到其他产品。缺点稍微多一些:

        (1)没有讲解和培训,靠自己摸索,学习成本太高;

        (2)遇到问题无人响应;

        (3)可用功能少,不能完全匹配需求,用起来不顺手,弃用的可能性非常高。

        如果你略有预算,建议选择付费的CRM系统。比如Zoho CRM, 支持按月付款在线购买的方式,每个月的费用并不高,企业能够以较低的成本启动CRM项目。Zoho CRM在国际上对标Salesforce, 产品功能丰富,满足企业市场营销、销售团队、客户服务等多部门的需求,在各个业务环节帮企业提升客户价值。

        更值得一提的是,Zoho CRM支持按需灵活定制,从页面到功能都可以定制,而且定制仅靠拖拽即可实现,企业完全可以自己进行,无形中又省掉一大笔后期升级CRM系统的成本。www.zoho.com.cn/crm看到这里,选择免费CRM还是收费CRM, 相信您心里有数了吧!