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通过CRM进行市场活动评估

        任何产品的销售过程都离不开市场活动的支持与配合,例如广告、新闻发布会、专刊报道等等。市场活动的形式多种多样,那么如何才能选择有效的方式进行精准营销?如何评估市场活动的投资回报率?这一系列问题均要靠数据说话,实行量化管理。这时,就需要CRM客户关系管理系统就是一套量化管理的工具,它能帮助企业建立一整套以客户为中心的,围绕市场、销售、服务等业务过程的精细化管理和量化评估体系。

        众所周知,CRM系统的核心是基于客户进行各种数据挖掘,并反馈、指导企业的销售战略及销售细节。在目标市场的细分定位上,CRM解决方案可以帮助企业清晰的分析出客户的特征,同时能准确的定位到潜在客户,这样市场投放的目标才准确,效果也更好。

        以Zoho CRM客户关系管理系统为例,通过Zoho CRM可以实现主动营销,节省大量的广告预算,转而利用个性化邮件、短信等方式,吸引潜在客户,达成重复购买;而且可以在线挖掘客户信息,还可以实施全程销售跟踪。通过销售记录,销售费用记录等各种营销活动的投入产出进行实时分析,方便评估活动效果。

        Zoho CRM同时也是市场营销量化数据的工具。举个例子,在产品发布会或展会中,企业会获得大量的商机,那么工作人员就可以将这些商机信息都录入到CRM系统中的潜在客户模块,然后将这些潜在客户批量的分配给销售人员继续跟进。最终根据销售后成单的客户数量来分析出每次活动的投资回报率。这样市场人员就能清楚哪些市场活动更关键有效,从而设定不同市场活动的费用分配预算。

        市场部的工作通过用CRM系统进行数据量化后,不仅可以解决尴尬的处境,而且能通过有效的市场运作、推广活动、销售过程,最终帮助企业把目标客户向现实客户推进。

        Zoho CRM把市场、销售、客户管理三方面统一起来,通过方案中的评价模型、销售漏斗分析模型等商业智能手段,可以帮助市场环节的目标定位做得更准确、投放更清晰和量化,这样,市场策略才会更有效,也就能用最少的资源达成最好的效果。