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CRM如何安排电子邮件营销计划?

        现在有一些企业将电子邮件营销作为获得最佳投资回报率的手段之一。企业可以通过CRM客户关系管理系统进行辅助,确保电子邮件营销计划,为新的一年做好准备。

        企业可能会遇到以下问题:

1.是否创建正确的内容?

        随着对个性化参与的需求不断增加,企业正在转向自动化以发送其内容。但是,仅靠自动化无法解决所有问题。CRM系统中有企业需要的可操作的客户数据,例如客户购买习惯、订单体量等等,这样,通过这些具体的数据以便从自动化中获得最佳结果。

2.是否将电子邮件营销与其他渠道相结合?

        企业发送给客户的每封电子邮件都很重要,特别是考虑到需要事先获得收件人的同意。

        例如,企业通过将其电子邮件系统与CRM客户关系管理系统集成,可以便捷的调取客户数据并将信息整合到一个数据库中。企业还可以引入新的订阅者列表,当然,这些新的数据会及时同步到CRM系统中,这样,企业就多了一个获取潜在用户的渠道了。

3.是否正在为移动用户进行优化?

        消费者往往遍布各地,人们无论办公还是生活也越来越依赖于移动设备。在这种情况下,当起草电子邮件时,推广的内容不仅应具有适应性,还应完全适用于小屏幕。企业还可以在进行邮件营销时添加有创意的视频,图片,调查表等,以补充主要内容和附加值。甚至允许客户(收件人)对电子邮件广告发表评论,与他们进行对话。这样,既能及时得到客户(收件人)的反馈,又能以示对客户的重视。

        当企业进行营销行为或是活动时,合理的将现有技术或是资源进行整合,在一定程度上既节约成本,又提升工作效率,效果也会更好。