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Zoho CRM 用户交流会【北京站】成功举办!

3月23日下午,Zoho中国团队在北京举办了一场CRM用户交流会。在明媚的春光中,50名Zoho CRM用户齐聚一堂,聆听产品培训,观摩其他用户的优秀案例,交流使用问题,一下午的时光因为满满的干货学习变得短暂而充实。

整场培训分为三个环节。在第一环节中,Zoho中国的CRM产品经理以潜在客户的跟进、处理流程为主线,结合实际业务场景,给大家现场演示了客户管理、商机培育、销售活动管理、工作流自动化、订单生成、报表等模块的使用。

相比往年培训会,此次第二环节的用户分享是一大亮点。北美高中作为教育行业CRM典型用户,围绕留学培训业务中如何规范 客户管理、规范销售行为、规范绩效管理、规范数据统计等企业需求,与现场用户分享了自己的CRM实践和经验。比如建立公海、保护名单等销售池,合同模块与公司原有系统集成等销售工作流自动化,销售行为的绩效数据多维度指标体系等等。

而安高盟科技作为互联网金融企业CRM典型用户,讲述了Zoho One,尤其是其中的CRM / SalesIQ / Desk/Forms/People / Recruit/Projects 等产品在业务中的应用。比如,Zoho Salesiq收集到了企业官网访客的信息后,会自动推送给客服,进行互动。系统每天还会自动发送前一天的聊天信息、网站访问量、留言、访问了哪些页面等给相关员工。方便企业对客服进行管理,比如是否有不当的沟通语言。而Zoho forms帮助安高盟快速创建了企业官网表单,这在之前是不可想象的,至少要有一个需求人员加一个技术人员搞数据库等代码实现。安高盟的焦总还演示了HR部门对招聘软件Zoho Recruit的使用以及项目部门对Zoho Projects的使用。她说,“Zoho给我最大的感触是,技术人员与功能人员可以集成为一身。现在业务部门的人不需要技术人员就可以自己在Zoho产品中对业务流程进行设置、定制。”

在第三环节中,Zoho中国产品部经理李航针对报名时用户提出的企业需求,逐一做了现场解答演示。

在接下来的一周,Zoho还将陆续在上海(3.29)、深圳(3.27)、温州(3.31)各举办一场线下交流会。希望用面对面交流这样的方式,给Zoho用户带去产品使用深度培训、观摩其他用户使用CRM的业务场景、实时答疑的机会。