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部署CRM能够带来哪些好处?

        您还在被以下问题烦恼吗:

        * 业务员发生变更时,交接困难吗? 

        * 您是否还记得一年前与客户一通电话的承诺? 

        * 销售报表总是姗姗来迟,怎么才能及时得到自己想要的统计分析数据? 

        * 你的老客户选择了竞争对手,您清楚是什么让您失去了他们?

        * 如何了解客户日益发展的需求变化?

        * 销售费用节节上升,如何运用科学的方法与手段加以控制?

        * 如何将您产品的最新消息及时地、有针对性地发送给客户?

        * 因为业务员的变动交接不清,而造成人为丢单现象。

        ......

        你想解决以上的问题吗?不如选择部署CRM客户管理系统吧。

        CRM客户管理系统能够给企业带来的好处:

1、规范企业的业务过程

        CRM的管理思想就是很全面的记录企业的关键数据,通过分析和统计,可以让企业的管理者透视整个销售过程、销售进展、销售结果,对客户进行分析,让每个管理者从一头雾水,到清澈见底,胸有成竹。管理思想促成使用CRM系统,而CRM促成管理思想变成贴切的手段和好用的工具。

2、提高业务效率

        对于销售人员:CRM客户管理系统可以帮助销售人员管理自己的日常和商务,管理自己的效率。对于经理人员:可以看到每一个销售人员的客户情况,可以知道所有的预期和所有的历史。对于企业主:可以通过CRM了解整个公司目前的运营状况,需要什么资源补充和调节,随时随地查看数据。达到任何形式的远程管理和控制。

3、提高客户满意程度

        CRM系统提供给客户多种形式的沟通渠道以确保良好的客户服务,保证各类沟通方式中数据的一致性与连贯性,利用这些数据,销售部门可以对客户要求做出迅速而正确的反应,让用户在对购买产品满意的同时也认可并愿意保持与企业的有效沟通关系。

4、降低市场销售成本

        由于对客户进行了具体甄别和群组分类,并对其特性进行分析。使市场推广和销售策略的制定与执行避免了盲目性,节省时间和资金。

5、减少客户资源的流失

        一方面实现客户资源的企业化,避免因业务调整和人员变动造成客户的流失,客户资源是企业最重要的战略资源之一。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由,而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。

        企业的客户关系管理是一个动态处理过程,它不仅包括一系列产品和服务,它还要求企业完整地认识整个客户生命周期,提供与客户沟通的统一平台,提高企业员工与客户接触的效率和客户反馈率,以建立和增强企业与客户之间的关系。