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大数据背景下,CRM系统发生了怎样的变革?

        在大数据背景下,随着AI、BI等技术落地,CRM发生了怎样的变革?

· 大数据结合搜索,全网寻找商机

        当大数据与搜索技术结合,就可以帮助企业自动发现商机。简单地说,产品都各有特性以及适配的关键词;当搜索配合大数据分析,客户管理系统就能在全网进行不间断的搜索匹配信息,从而寻找商机。

· 多维度客户画像

        当潜在需求转化为线索后,客户管理系统可以对线索进行分析,根据商业特点和企业特征生成多维度的客户画像,使线索更加聚焦更加专注,帮助用户更好的了解线索。

· 提供客户实时动态

        可在CRM客户管理系统的客户信息页面集中查看所有相关信息,如最新的客户活动、关联的联系人、待处理的交易、进行中的项目等。让销售们做好充分准备,在商业中立于不败之地。

· 数据洞察:纵览全局的数据报表

        CRM里另外一个必不可少的功能就是BI数据看板了。与Zoho CRM集成的Zoho Analytics能让用户自定义各种筛选条件和关联多种实体数据,通过最大程度上的灵活配置将数据中的价值完完整整的呈现给用户,真正做到所想即所得。

        Zoho CRM即是前沿技术与场景化落地的结合。Zoho所有的努力都是基于在客户关系管理中的具体场景,结合不同的销售和客服的商业阶段,充分利用数据的价值,帮用户在每个具体的应用场景里更好的完成工作。