调查购买响应条款和条件

定义

• “属性”是指您从Zoho提供的特性列表中选择的特征;
• “完成答复”是指参与者回答他或她需要回答的所有调查问题并到达调查结束的调查;
• “参加者”是指具有属性的人；
• “购买请求”是指您希望通过Zoho Survey收集的属性和已完成响应的数量;
• “调查”是指您根据这些“购买响应条款”通过Zoho Survey发起的调查。

调查要求

您的调查可能不会，

1. 从参与者处收集联系信息，例如姓名，邮箱地址，电话号码或邮寄地址;
2. 从您的参与者收集敏感信息，例如信用卡信息，密码或社会安全号码;
3. 与适用法律禁止的活动有关;
4. 向参与者推销产品，服务或概念; 或
5. 要求参与者完成调查之外的任务，包括访问其他网站，购买或订购产品或服务。

购买请求

在收到您的购买请求后，Zoho将为您提供交付已完成响应的价格和估计时间表。付款后，Zoho将通过提供发票或其他订单确认文件确认收到您的购买请求。

暂停或取消调查

Zoho可以暂停或取消您的调查，如果

1. Zoho收到参与者对您调查的负面反馈或投诉;
2. 不符合购买响应条款中规定的要求；
3. Zoho自行决定将您的调查视为不合适的。

取消和退款

除有限情况外，为调查付款是不可退还的。根据您的书面要求，Zoho会根据已完成响应的数量向您发放您的付款的按比例退款，如果Zoho无法在合理的时间范围内（从您的调查发送给参与者的日期）收集您所需数量的完成响应。如果Zoho在任何时候无故取消您的调查，Zoho将全额退还所支付的费用。为了获得任何退款，您必须在账单日期15天内以书面形式联系Zoho。

免责声明

Zoho不表示或保证：

1. 即使您的购买请求被Zoho接受，您也可以在任何指定的时间范围内收集您期望数量的完整响应;并且
2. 事实上，参与者确实拥有或符合他们代表Zoho拥有或会见的属性。

维护

您了解，如果您的计划或紧急维护与调查购买响应功能有关，则您可能无法发送调查。通过服务公告，Zoho将针对任何定期维护提供至少五（5）天的通知，并且对于任何紧急维护提供12小时通知。

延迟或中止

您理解并承认

1. 通过Zoho Survey发送调查可能偶尔会有延迟;并且
2. Zoho可以在4天之前书面通知停止Zoho Survey的调查购买响应功能。通知期限届满后，您将被禁止发起任何调查。

使用条款的修改

Zoho保留修改调查购买响应条款和条件的权利。在发布此类修改后，如果您使用“调查购买响应”，对条款和条件的修改将会生效。