Cliq 集成 Zoho Desk客服管理平台

Cliq 集成 Zoho Desk客服管理平台后,可实现跨团队信息同步,帮助客服团队更好地维护客户关系。自动处理支持团队的工作,实现以背景信息驱动的客户互动。

通过机器人通知和提醒,掌握最新信息

可将Zoho Desk中某个部门同步到Cliq 的讨论组中,在Cliq 中@Deskbot机器人,即可获取新工单自动提醒、服务工单处理进展、评论等信息。

自动查询工单信息

在Cliq聊天窗口里,可输入某个工单的ID号或客户邮箱,并@Deskbot机器人,即可自动推送此工单的相关信息。

实时协作并从 Desk 帐户提取信息

可使用斜线命令行直接在聊天窗口中查看未关闭、已关闭和待定的服务工单。