访客追踪&互动

定位访客

地理位置是与网站访客互动的关键因素之一。可根据客户的位置,策略性地向潜在客户提供个性化优惠和折扣。用当地的语言打招呼,定位高访客量的区域并规划营销活动。

追踪访客在网站的访问轨

实时查看访客在网站的页面浏览轨迹,找出互动频率高/低的特定网页。

主动发起互动

积极参与互动的访客,购买可能性会更高。当访客在网站上完成某些操作时,可以向客服人员实时发送“重点潜在客户”通知。

可创建规则,如访客在网站停留到达一定时间或有重点访客登录网站时,系统会发起主动聊天。

识别新&旧访客

识别新访客和回访访客,查看访客名字,聊天记录和曾经访问的网络路径,进行有针对性的互动,促进销售。

个性化聊天

访客可以看到客服代表的简介,选择自己需要或喜欢的客服代表,进行有效沟通。

自动聊天翻译

Zoho SalesIQ提供实时自动语言翻译功能。

不管访客使用何种语言,Zoho SalesIQ都可以帮助客服以访客的母语进行沟通。因此,您可以与更广泛的受众接触,甚至覆盖全球市场。

互动式邮件营销

在发送给潜在客户的营销邮件中添加Zoho SalesIQ 聊天签名,只需点击它既可向在线客服开始咨询。