多种版本，任您选择
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Zoho SalesIQ - 版本比较
购买年费版本可享受 20% 以上的折扣
可添加的授权用户数量。
品牌可帮助您在单个 SalesIQ 门户下管理机构每个业务流的不同客户接触点（网站、移动应用和电子邮件签名实时聊天）。默认情况下，您会获得一个品牌，但可以通过插件购买更多品牌。
将默认网站图标替换为贵公司的网站图标，个性化设置您的 Zoho SalesIQ 账户。
将默认logo替换为贵公司的logo，个性化设置您的 Zoho SalesIQ 账户。
向您的操作员（如助理、主管或管理员）分配具有不同权限的默认配置文件。在我们的付费版本中，您可以创建自定义用户配置文件，并在功能级别明确定义权限。
根据业务功能、服务地点或专业领域将操作员分组到不同部门，以便适当转送传入的聊天。
配置向访客发送电子邮件回复和聊天记录时要使用的电子邮件地址，以及哪个电子邮件地址将接收客户反馈、错过的聊天提醒或客服封锁 IP 地址时的提醒。
将您每个网站上的聊天小组件配置为在指定时间后离线。客户仍然可以留下离线消息，您可以稍后处理。
查看所有网站访客的实时列表及其状态，根据您定义的标准将其划分四个具有不同优先级的区段。
我们每月跟踪的独立访客数量。您的限额取决于您当前使用的版本。达到限额后，您可以购买跟踪插件来跟踪更多访客。
您为了将网站访客分配给特定操作员而可以设置的规则数量。
根据您自己的标准衡量潜在客户的销售就绪情况。
根据行业、公司规模、公司员工的访问次数等标准设置规则，对您的 B2B 销售线索进行排名。
了解访问过您网站的所有访客及其详细信息。
用户是通过电话号码、电子邮件地址或 JWT 身份验证进行验证的个人。
获取向您留下联系信息（如电子邮件地址、电话号码等）的访客列表，这些信息可用于后续跟进。
为了轻松管理 B2B 联系人，获取其员工已与您发起聊天的所有公司列表以及经过扩充的公司详细信息。
将人员模块中的数据导出为 .csv 或 .xls 文件。
回复客户提出的常见问题时，可快速调用预先编制的回答。
撰写产品详细信息和说明等文档，客户可以直接从聊天窗口查看这些文档，或者回答机器人可以将其作为问题解答进行分享。
提供常见问题解答，供回答机器人和操作员用来直接回答访客的问题。
利用访客详情、对话上下文和用户提供的信息，为每位客户提供个性化的常见问题解答响应。
使用内置的 AI 翻译工具，自动将您的文章和常见问题解答翻译成多种语言，让您的知识库服务全球受众。
您的回答机器人未回答的问题及其出现的次数将自动记录下来，以便您的团队可以将资源模块保持为最新状态。
添加互动短语库，让您的回答机器人更有人情味，促进与客户的友好互动。
创建与您的领域相关的术语库以及替代术语库，这样就能妥善训练回答机器人，确保其在客户使用行业术语时做出得体的回应。
操作员每月与访客进行的不重复聊天会话总数。
为每次分配给每个操作员的聊天数量设置上限。
使用 Zoho 内置的聊天翻译工具自动将聊天内容翻译成您熟悉的语言，并将您的回复翻译成客户的语言。
您可以设置的规则数量，这些规则用于根据访客或客户的人口统计信息、网站上的操作或购买历史记录自动向访客或客户发送聊天邀请/消息。
向网站访客发送包含图片、视频、行动号召、网址等内容的主动聊天消息。
与访客交换文件：与访客分享支持性资源，并允许他们发送文件以更清晰地说明问题。*我们支持 60 多种文件格式，包括文档、电子表格、演示文稿、图片、音频和视频，每个文件大小不得超过 50 MB。
在实时聊天中，支持双向语音沟通功能，无需打字即可更加便捷地提问、阐述解决方案及自然沟通。
无需安装其他软件即可直接通过聊天窗口拨打和接听网站访客的音频通话。
通过共享您的屏幕直观地为客户提供帮助，或者请求客户共享其屏幕，以更好地了解其问题。
直接在聊天窗口中与网站访客进行视频通话，无需安装任何第三方工具。
直接在 SalesIQ 中安排、管理和跟踪客户会议
您为了将传入聊天转送至操作员或部门而可以设置的规则数量。
遇到超出自己专业领域或工作职责范围的问题时，将聊天转给其他操作员。
通过设置聊天队列，安排聊天排队等候依次处理，在客服工作量与客户等待时间之间取得平衡。
将您团队中的其他操作员添加到正在进行的实时聊天对话中。
查看与您的团队聊过天的所有访客的聊天记录。
创建您认为属于谩骂性质的词汇列表，并进行配置，从而在聊天中出现这些词汇时关闭聊天或封锁消息发送者的 IP 地址，为您的团队营造专业的工作场所环境。
封锁垃圾消息发送者的 IP 地址，从而禁止其访问网站上的聊天小组件。
通过屏蔽垃圾邮件发送者，阻止他们访问您社交渠道上的聊天小组件
让客户留言，即使您的所有客服都不在线，您稍后也可以轻松回复。
允许访客在与 SalesIQ 聊天小组件互动时选择他们偏好的语言，以获得完全个性化的体验。
让客户可以通过聊天窗口内单独对话的形式，访问他们与您的操作员进行过的所有对话的历史记录。
支持访客重新打开已关闭的聊天，以寻求有关问题的进一步帮助和背景信息。
从多种反馈格式中选择：表情符号评分、星级评分、点赞/点踩或文本。
让客户在聊天中隐藏其信用卡号，仅显示最后四位数字。
通过在您的网站上添加实时聊天功能，为访客提供即时联系您的途径。
向移动应用添加实时聊天，实时联系应用用户。
在您的电子邮件签名中添加聊天小组件，以便潜在客户可以直接在收件箱中与您聊天。
为订阅了您企业 Telegram 机器人的客户提供无缝支持。* 此开通渠道视您所在国家或地区的法律法规而定。
将您的 Instagram 账户与 SalesIQ 关联，即可立即收到通知并回复关注者的问题。* 此开通渠道视您所在国家或地区的法律法规而定。
通过 Facebook Messenger 为客户提供无缝支持，并吸引访问贵公司 Facebook 页面的新销售线索。* 此开通渠道视您所在国家或地区的法律法规而定。
将 WhatsApp Business 与您的 SalesIQ 账户集成，并在客户喜爱的即时通讯渠道上为他们提供即时支持。* 此开通渠道视您所在国家或地区的法律法规而定。
支持客户通过 LINE 联系您并提供顺畅的客户支持体验。* 此开通渠道视您所在国家或地区的法律法规而定
通过将微信帐户与 SalesIQ 集成，扩大您的覆盖范围并协助潜在客户和客户。
直接在您的移动应用中支持语音通话，无需将用户重定向至外部渠道或第三方应用。
如果客户有超出您能力范围的问题，可将呼叫转接给其他操作员。
操作员忙碌时接到的呼叫请求将被添加到队列中，您可以从中选择接听或予以拒绝。
您可以添加的条件数量，这些条件用于将访客发起的呼叫连接到特定操作员或部门。
您的聊天机器人每月与访客进行的不重复聊天会话总数。
使用 SalesIQ 的先进机器人构建平台 Zobot 设置自定义聊天机器人，该平台配备无代码机器人构建器和可编程机器人界面。
使用内置的 Zia 或集成您偏好的以下工具：Google Translate、Azure AI Translator 或 DeepL Translate，将您的聊天机器人内容自动翻译成多种语言，让您的机器人能够以访客偏好的语言进行对话。
针对不同行业的可自定义机器人模板，帮助您快速开始创建机器人。
只需点击几下，即可轻松在门户间移动机器人或复制流程。
跟踪无代码机器人统计数据，如卡片执行次数、跳出率、人工客服转接次数、流程执行次数等。
通过聊天级别和卡片级别的执行日志，跟踪、分析和调试每次机器人交互，以识别故障、监控性能并验证集成。
部署 AI 智能体，享受除回答问题之外的精彩功能。它们能够从记录、网络挂钩、上传的文件、数据库和第三方应用中提取数据，提供上下文感知解决方案。
部署由内置 Zia 驱动的生成式 AI 聊天机器人，精准理解常见客户提问，并调用现有资源库，生成准确回答。
将基于 AI 的回答机器人功能添加至由内置 Zia 驱动的无代码、可编程聊天机器人。
让访客在聊天小组件中，通过内置的 Zia，直接从您的知识库、网页和全局数据中获取即时由 AI 生成的回答。
接入内置 Zia，将您的网站页面作为知识源，训练您的机器人、自助服务模块及智能推荐算法。
接入内置 Zia，跨越文档局限，回答更广泛的行业专业问题。
在条件路由中使用 AI 驱动的情感、意图和主题过滤器，通过内置的 Zia 智能路由对话。
接入内置 Zia，一键获取 AI 生成的聊天摘要。也支持在客服移动应用中使用。
接入内置 Zia，一键获取 AI 生成的通话摘要。
接入内置 Zia，即时改写或缩短回复，实现清晰、一致的沟通。也支持在客服移动应用中使用。
接入内置 Zia，生成、优化和修正文章及常见问题解答。
接入内置 Zia，标记您的聊天、联系人和联系过您的公司，对所有客户沟通进行分类。
接入内置 Zia，调取现有资源，自动生成匹配的回复建议，回答客户提问。
无需第三方集成，即可通过 Zia 自动丰富您的访客数据，包括公司名称、规模、地点、行业、社交媒体资料及技术栈。
接入其他主流 AI 供应商，为您的机器人和 AI 功能提供支持。
部署由自带密钥第三方 AI 驱动的生成式 AI 聊天机器人，精准理解常见客户提问，并调用现有资源库，生成准确回答。
将基于 AI 的回答机器人功能添加到由自带密钥第三方 AI 驱动的无代码、可编程聊天机器人。
让访客在聊天小组件中，通过 SalesIQ 支持的 AI 集成，直接从您的知识库、网页和全局数据中获取即时由 AI 生成的回答。
接入自带密钥的第三方 AI，将您的网站页面作为知识源，训练您的机器人、自助服务模块及智能推荐算法。
接入自带密钥的第三方 AI，跨越文档局限，回答更广泛的行业专业问题。
接入 SalesIQ 支持的 AI 集成，一键获取 AI 生成的聊天摘要。也支持在客服移动应用中使用。
接入 SalesIQ 支持的 AI 集成，一键获取 AI 生成的通话摘要。
接入 SalesIQ 支持的 AI 集成，即时改写或缩短回复，实现清晰、一致的沟通。也支持在客服移动应用中使用。
接入 SalesIQ 支持的 AI 集成，生成、优化和修正文章及常见问题解答。
接入 SalesIQ 支持的 AI 集成，标记您的聊天、联系人和联系过您的公司，对所有客户沟通进行分类。
接入 SalesIQ 支持的 AI 集成，调取现有资源中，自动生成匹配的回复建议，回答客户提问。
使用拖放式无代码构建器，以可视化方式构建复杂自动化工作流。
自动化 SalesIQ 设置变更的相关操作。
自动化 SalesIQ 中与访客和聊天相关事件的操作。
在将自动化工作流部署到生产环境之前，预览其执行方式。
访问每次工作流执行的详细日志，准确了解具体运行情况和时间，并排查问题。
直接在客服聊天屏幕内查看和更新来自 Zoho 应用/第三方应用或数据库的客户数据。
将您品牌专用的第三方应用和数据映射到相关品牌。
使用表单控制器创建和管理要在小组件中显示的数据字段及其特定操作。
将 Zoho SalesIQ 与 Zoho CRM 账户集成，使团队可以即时访问客户数据库。
关联 SalesIQ 与 Zoho 面向中小企业的 CRM 产品 Bigin，实现销售线索信息同步、对话跟踪及无缝跟进管理。
将 Zoho SalesIQ 与 Zoho Desk 账户集成，使团队可以即时访问所有客户支持互动。
支持客户直接从聊天窗口预约，并支持员工直接在 SalesIQ 内查看和管理所有预约。
支持客户直接在网站聊天窗口中付款。支持的付款网关包括 Stripe、Authorize.net、2Checkout、PayPal、Forte、Razorpay、Paytm 和 PayTabs。
支持用户与您共享屏幕，从而进行实时远程支持会话。所有版本每日最多可为每个用户提供一次免费会话。
关联 SalesIQ 与 Zoho Lens，直接在实时聊天窗口中为客户提供基于增强现实的实时远程视觉协助。
通过与 Zoho Analytics 集成，将 Zoho SalesIQ 报表转换为切实可行的见解。
跟踪通过电子邮件营销活动访问网站的访客，并将转化几率处于中等的销售线索从 SalesIQ 直接添加到相关邮件列表中。
直接通过聊天机器人向 Zoho Cliq 用户发送实时聊天通知和提醒，确保您的内部团队即时掌握最新动态。
直接在 SalesIQ 中创建任务、记录问题并跟踪项目状态，打通支持、销售与工程团队的协作。
在聊天互动期间，与访客分享情境化调查问卷，以收集反馈、评价、洞察等
通过将 Google Translate 连接到 SalesIQ 门户，将聊天内容实时翻译成 100 多种语言。
集成 DeepL，实现自然、准确的实时聊天翻译，支持自定义词汇表，同时增强对欧洲语言的处理能力。
通过 Azure AI Translator 集成，将访客聊天实时翻译为另一种语言，让您的操作员能够轻松为全球访客提供支持。
将 MailChimp 账户与 Zoho SalesIQ 集成，以识别您的网站通过营销电子邮件和有针对性的营销活动接收的流量。
识别您电子邮件营销活动引流的网站访客并与之互动。
在您的 Google Analytics 仪表板中跟踪关键的 Zoho SalesIQ 相关操作和事件，如聊天按钮点击、已建立的聊天及离线消息。
将您的实时聊天事件自动同步至 Hubspot，获取关于您网站和客户互动指标的综合洞察。
无需编辑源代码，直接在网页中嵌入 Zoho SalesIQ 实时聊天小组件。
通过集成 Zoho SalesIQ 与 Mixpanel，基于您的实时聊天和互动指标，生成切实可行的建议。
通过将 Zendesk 账户与 Zoho SalesIQ 集成，可以在一个整理有序的数据库中完整查看已记录的所有支持互动。
识别潜在客户组织，并从其 IP 地址获取主要公司数据。
集成 Zoho SalesIQ 与 Clearbit Enrichment，获取网站访客的完整、最新公司信息。
获取所有访客的完整详细信息，包括他们的机构、行业、业务规模、年收入等。
将 SalesIQ 添加到您的 Wix 网站，实时跟踪网站访客并即时与他们联系。
将实体店购物的互动优势延伸至您的网店，将访客转化为买家并提升购物车价值。
轻松将 SalesIQ 添加到您的 WordPress 博客或网站，与访客实时互动。
基于实时访客信息进行情境化互动，提升您的电商销售额。
通过详细的审计日志捕获 SalesIQ 中的每项配置和数据更改，跟踪更改者、更改内容及时间，确保团队操作全面透明和责任归属清晰。
获取直接发送到您收件箱的每日报告，内容包括网站访客数量、热门页面和流量来源、聊天次数以及操作员空闲情况。
获取发送到您收件箱的每周定期报告，显示网站流量及来源、访客、聊天和操作员统计信息。
获取直接发送到您收件箱的每月汇总访客统计信息，包括地点、热门页面、操作、聊天和操作员表现。
在您的 SalesIQ 门户中获取详细的实时统计信息，包括聊天次数、平均响应时间、在线与空闲时间、访客统计信息等。
在您的 Apple 或 Android TV 上实时显示关键指标，如流量来源、访客趋势、访问量最高的页面等。
实时监控操作员的聊天和通话，确保客户沟通的各个方面都符合您的标准。
使用 Mac、Windows 或 Ubuntu 桌面上的 Zoho SalesIQ，感受无浏览器体验。
在 Apple 或 Android 电视屏幕上以易于阅读的图形和图表形式获取访客、客户行为、热门页面、主要部门等的实时动态。
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