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Zoho SalesIQ - Plan Comparison

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价格
 
按年付费免费/年/年/年
按月付费免费/月/月/月
客服人员数量
每个版本包括的授权用户数量。包含的客服人员数量23510
超出版本所包含数量时,每年每增加一个客服人员的费用。每年每额外增加一个客服人员的费用--¥ 755/年¥ 755/年
功能
Zoho SalesIQ内可进行 GDPR 配置。GDPR 配置
使用我们的企业级机器人平台Zobot,您所能构建的AI驱动聊天机器人的数量。自定义聊天机器人-1310
即时聊天机构
您每月可以从Zoho SalesIQ跟踪的每日独立访客的总数量。每月追踪的访客数量5 千5 万10 万20 万
可以在其中添加Zoho SalesIQ代码的网站每个门户支持的网站数量13525
您每月通过 Zoho SalesIQ 可以与访客进行的独立聊天总数。每月聊天量100 个聊天对话1000 个聊天对话不限不限
将客服人员分组到各部门,以提供更好的即时支持。在开始聊天之前,访客可以选择相关的部门。 部门13525
基于业务需求,创建您独有的自动聊天触发器。智能触发器-31025
根据您所选择的条件,将接收到的聊天分配给不同的客服人员。聊天分配-31025
设置规则,以将网站访客分配给特定的客服人员。访客分配-31025
将具有不同权限的合适角色(支持代表、监管员或管理员)授予给客服人员。角色和权限
查看所有与您的团队进行过聊天的访客的聊天存档。聊天历史30 天不限不限不限
设置可一次性地分配给每个客服人员的聊天数的上限。设置并发聊天数限制
网站访客跟踪
有了这项集成,网站访客再也不会匿名。Clearbit 可提供有关访客机构、行业、业务规模、年收入等方面富有洞察力的数据匿名网站访客标识(与 Clearbit 集成)-
获取您所有网站访客的完整列表。使用 20 多条规则对访客进行细分和优先级排序。网站访客历史
将网站访客列表导出到 .csv 或 .xls 文件。进而导入到邮件营销平台。导出网站访客列表-
基于网站访客的销售准备情况对他们进行优先级排序,即使他们已离开您的网站也可排序。线索积分
客服人员的聊天功能
让客服人员同时与多达 9 位访客轻松聊天。分页式组织 - 处理多个聊天
在聊天的同时,获取到完整的访客信息,以帮助您更快地响应并提供量身定制的且质量更高的客户支持。高级访客信息基础高级高级高级
与访客共享文件,快速为其提供访问所需解决方案的权限。聊天时共享文件
在访客键入消息时即可看到消息,而不必等到其最终点击“提交”按钮,从而使您在查找相应的解决方案方面获得先机。打字内容可见
快速发送预置的回复(即对常见问题、说明等预先编排的回答),以节省时间并为客户提供所需的解决方案。用于快速响应的预置回复
当您遇到超出您专业范围的问题时,将聊天转移给其他客服人员。转移聊天
不要在垃圾邮件发送者或骚扰者身上浪费宝贵的时间,阻止他们再次占用您的资源,直接拦截其 IP 地址。受阻IP--
结束聊天会话 - 要么是在一次愉快的聊天之后,要么是在定义的一段不活跃时间之后。如果访客在规定的时间段内做出响应,则会话不会终止。结束聊天会话
在聊天时轻松添加有关某客户的相关备注、聊天进行得如何或您想稍后调查的特定问题。对聊天添加备注
自动将聊天内容翻译成您熟悉的语言,并将您的回复翻译成客户的语言。聊天翻译---
在您的邮件签名中添加一个聊天小工具,这样您的潜在客户就可以直接从他们的收件箱和您聊天。邮件签名即时聊天
客户的聊天功能
即使是所有的客服人员都处于离线状态,客户也可以一键联系并留言,这样您就可轻松回复。离线消息
客户可以从聊天窗口中提供的帮助文章和常见问题中快速找到答案。文章-
客户可以在聊天窗口内查看之前与客服人员的所有对话。过去聊天的对话视图
客户可以在聊天窗口内快速共享截屏截图(或其它文件)给您,这样您就可以更清晰地了解他们的问题。共享文件给客服人员
用户可以共享他们对聊天的反馈,并且在聊天完成后立即对客服人员进行评级。聊天反馈和客服人员评级
客户通过从聊天窗口中邮件发送聊天记录给自己,可以轻松保留即时聊天记录。他们还可以根据需要打印一份副本。邮件发送聊天历史记录给自己
定制您的即时聊天软件
由于一种形式无法满足所有人的需求,因此您拥有多个选项(按钮、浮动窗口或个性化框)来在网站上放置聊天工具。您可以选择联系客户的位置和方式。用于嵌入聊天工具的多个选项-
对您聊天窗口的颜色、形状、图标、方向以及文本进行定制。自定义聊天窗口的外观-
上传您自己的自定义 CSS 代码,以进一步配置您的即时聊天窗口。高级定制 - 用CSS 设置聊天窗口-
上传您公司的logo,这样您和客户就可以在 Zoho SalesIQ 和聊天窗口中看见您的品牌。品牌化Zoho SalesIQ-
客服人员可以上传他们的照片,使客户可以了解到他们聊天对象的身份,增加即时聊天的亲切感。添加客服人员的照片-
添加即时聊天到多个网站和产品中,并通过一个有条理的仪表板来进行管理。多个品牌、网站域名和产品-
配置自定义嵌入,以将聊天分配给特定的部门或客服人员。将聊天分配给特定的客服人员或部门-
您可以基于部门配置邮件通信。Zoho SalesIQ 可以自动发送重要数据,以便您、客服人员和公司的其他人能够随时了解这些数据。基于部门的邮件配置--
高级即时聊天功能
将团队内的另一个客服人员添加到正在进行的聊天中。群组聊天
监控正在进行的即时聊天,确保客户服务支持的所有方面都满足标准。设置监控,使您可以查看特性访客、客服人员或特定 IP 地址的所有聊天。监控即时聊天--
此设置允许您将聊天窗口配置为在非营业时间保持离线状态。客户仍然可以给您留言,您可以稍后处理。设置营业时间-
使用SalesIQ移动端应用程序,客服人员可以在移动设备上与客户聊天。移动端应用
当您有新的聊天时,接收桌面通知,这样您无需Zoho SalesIQ窗口即可接收到最新消息提醒。桌面通知
将Zoho SalesIQ与领先的分析平台(Clicky, KissMetrics Optimizely, Woopra,MixPanel, HubSpot)进行整合,开始收集即时聊天相关数据到您的分析软件中。集成不同的分析工具-
将SalesIQ与您现有的Zoho CRM帐户进行集成,让您的团队立即访问您的客户数据库。Zoho CRM集成
将SalesIQ与您现有的Zoho Desk帐户进行集成,让您的团队立即访问您的工单服务。Zoho Desk集成
允许用户与您共享屏幕,从而实时进行远程支持会话。所有版本每日最多为每个用户提供一次免费会话。Zoho Assist 集成-
跟踪通过邮件营销活动访问您网站的访客。Zoho Campaign
将MailChimp 账户与 SalesIQ 进行集成,将有助于您识别通过营销邮件和有针对性的营销活动所收到的网站流量。MailChimp集成-
ZOHO SalesIQ 仪表板
使用客服人员内部聊天,您的团队成员可以单独或作为一个群组彼此交谈。客服人员内部聊天
使用留言板宣布正在进行的报价或策略更改,以便您的团队可以将其传达给潜在客户。留言板
轻松更新您的状态为可用或忙碌,以确保您只在能够进行处理时才接收聊天请求。更新您的状态
报表
通过预先构建的报表,详细了解即时聊天操作的运营情况。功能强大的预制报表--
永远不会错过网站上任何环节的信息,同时可获得对每日网站活动细致深入的了解。日报表
针对于每周的访客统计数据和客服人员绩效,获取报表。周报表--
详细了解您网站访客、顶级客服人员和峰值活动小时数的信息。并直接发送到您的收件箱。月报表---
选择您想要监控的网站指标,并安排定时发送报表到您的收件箱。计划报表-
使用Mac、Windows 或Ubuntu 上的桌面端SalesIQ应用,感受无浏览器体验。桌面应用

附加项

单位/月费用/月
10 万
20 万
50 万
100 万
200 万
500 万