深受众多企业信赖
- 32,356,836聊天
- 535,562客服人员
- 465,841门户
- 3,328聊天机器人
- 2,257,246,283已记录的访客
- 市场营销
- 销售
- 支持
市场营销
Zoho SalesIQ 助您打通全球市场，在同一平台上触达多渠道潜在客户，实现高效互动转化。
用定制化消息抓住客户注意力
与每一位访问您网站的潜在客户互动。为不同场景设置自动触发器，在恰当的时机与访客发起聊天。结合他们的兴趣点和在网页上的停留时间，通过发送个性化消息或展示定制弹窗，精准吸引潜在客户，提升互动效果。
根据历史消息与潜在客户互动并进行分配
通过分析潜在客户访问的页面和与客服的对话记录，精准洞察他们的兴趣领域。基于这些数据，提供个性化的响应内容，或根据其具体需求，将客户分配给最适合的在线客服人员，提升服务效率与客户体验。
与主流营销应用集成
将 Zoho CRM 与 Zoho SalesIQ 集成，实现潜在客户数据的便捷查看、添加、访问和同步。强大的双向同步功能确保您的数据始终轻松可用。同时，通过与 Zoho Campaigns 的集成，您可以利用 Zoho CRM 中的联系人信息，向潜在客户发送精准的电子邮件和个性化新闻通讯，全面提升营销效果。
分析内容表现
从 Zoho SalesIQ 提供的数据中提取关键洞察，精准识别潜在客户在您网站上最感兴趣的内容。借助这些信息，优化产品或服务的推广策略，并评估潜在客户的参与度，从而更高效地聚焦和提升您的营销效果。
安排访客报告
将网站的潜在客户名单直接发送至您的收件箱。Zoho SalesIQ 支持自动生成报告，并根据您的设定定时发送，以您偏好的格式呈现，方便高效地获取关键数据。
销售
以最小投入实现最大销售业绩。通过 SalesIQ 的主动客户互动功能，高效吸引并打动潜在客户。
让机器人处理闲聊
创建并使用自定义的聊天机器人，它们可以与您的客户进行闲聊，解答基本问题，为客服人员节省宝贵的时间。
细分并将潜在客户匹配给销售代表
根据潜在客户在网站不同版块的停留行为，直接分配给最适配的销售代表。借助 SalesIQ 的客户参与度分析，销售可快速掌握潜客与品牌的完整互动概览，为沟通铺垫充足背景信息，对接更高效。
只需点击一下即可切换到通话
一次即时通话，或许就是成交关键。直接从在线聊天窗口发起音频通话，即时连线潜客，用高效互动传递对客户的重视，牢牢锁定转化机会。
与 CRM 集成以获得更好的数据
Zoho SalesIQ 无缝集成 Zoho CRM，可轻松调取潜客及联系人详细信息。同时，数据实时同步可快速查阅，保障客户互动全面性，加速潜客转化。
用线索评分为您的互动设定优先级
使用 SalesIQ 的线索评分功能，识别哪些潜在客户最有可能转化。设置自定义评分规则，确保客服人员是将时间花在真正有意向的潜在客户身上。
实时翻译对话
用潜在客户的母语与他们交流。SalesIQ 可以将其他语言的聊天消息即时翻译成英文，并将您的回复再翻译回发送者的原始语言。
在他们的收件箱中重新开启对话
让您的邮件签名不再只是形式。只需将 SalesIQ 嵌入代码添加到您的邮件签名中，收件人就可以直接在自己的收件箱中与客服人员发起在线聊天会话。
支持
用 Zoho SalesIQ 实现工单高效处理，为客户提供顺畅实时的协助支持。
通过自定义聊天机器人实现客服自动化
您设计的智能机器人可在真人客服接手前，高效处理客户初步咨询、进行互动闲聊、展示文章等内容，为客户提供即时支持。
与您的工单系统集成
将您的工单系统与 Zoho SalesIQ 的实时聊天集成，支持人员能够在Zoho SalesIQ中处理现有支持工单、创建新的工单，甚至在聊天时与客户共享屏幕。
支持您的移动端体验
客户在移动端也能获得与您网站上一样先进的实时聊天体验。由 Zoho SalesIQ 推出的 Mobilisten——我们面向 iOS、Android 和 React Native 平台的 SDK——使移动用户可以直接在您的自有应用内发起对话。
将棘手的支持会话转接到语音通话
无需繁琐的安装，您可以直接在 Zoho SalesIQ 聊天窗口发起语音通话，完整了解客户问题，帮助更快速地解决问题。
用更少的客服人员支持您的客户
通过将常见问题（FAQ）、预设回复、业务术语和帮助文章添加到 Zoho SalesIQ，聊天机器人可以利用这些数据快速回复您的客户，实现客户互动的自动化。
设置高级监控和报表
通过聊天监控跟踪您新近培训的客服人员的进展，或借助我们易用的监控仪表板，从全局视角了解整个团队。Zoho SalesIQ 的反馈和报表模块只需轻点一下，就能清晰呈现客服人员的绩效。
我们的产品优势
立即开始使用
通过几个简单步骤即可设置并开始使用 Zoho SalesIQ。只需将实时聊天代码嵌入到您的网站，然后根据您的业务流程自定义 Zoho SalesIQ 的功能，即可通过简洁、用户友好的界面与潜在客户和现有客户进行互动。
将线索转化为客户
创建自定义的行动流程，将网络潜在客户转化为忠诚客户。借助自动化触发器和机器人，SalesIQ 能针对各个网页上每位潜在客户的行为做出精准响应，助您精细化优化与客户的互动。一旦他们表现出意向，就能将每位潜在客户分配给最有可能促成交易的客服人员。
通过自动化简化与潜在客户的互动
借助 Zobot—我们自研的低代码机器人构建器—可根据您特定的营销、销售或支持流程执行自定义操作与响应。通过使用聊天机器人收集潜在客户数据、将信息同步到您的 CRM、触发定向电子邮件营销活动、为合适的在线客服发起一对一聊天等，从而为人工坐席节省时间。
克服语言障碍
借助 Zoho SalesIQ 的实时翻译功能，使用客户的母语与全球客户交流，促成更高质量的对话。
无缝衔接中断对话
全面了解潜在客户在您网站上的所有活动，包括他们的流量来源、感兴趣的页面、访问您网站的次数、他们此前与哪些在线客服互动过，以及完整的聊天记录。基于历史消息继续沟通，并一键将会话分配给合适的客服人员。
集成 CRM
将 Zoho SalesIQ 与 Zoho CRM 集成，确保无论当前使用哪款应用，所有人都能掌握完整信息。查看并添加潜在客户和联系人详细信息，分配后续跟进任务，并添加备注——且无需离开实时聊天窗口。
Zoho SalesIQ 适用于各类企业
无论您的业务是什么，SalesIQ 都能在落实您所有的客户互动计划的同时助力业务增长，并提升您的整体客户体验。
初创企业
电子商务
金融服务
旅游
房地产
教育
餐厅
制造业
与您常用的应用集成
将您常用的应用与 Zoho SalesIQ集成，实现各系统数据无缝流转。借助 CMS、电子邮件营销、分析等 30+ 项集成能力，Zoho SalesIQ 让您的成交效率再提速
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