售后处理流程用什么管理软件好?
在我们平时网购过程中接触比较多的一般都是正向流程,从用户下单到购买支付,再到确认收货,这就是一个完整的购物流程;但也有可能会出现一些逆向流程,比如用户收到货后不满意,这就会涉及到售后退款、退货等等的问题,逆向流程往往比正向流程更加的复杂。使用Zoho Projects项目管理软件可以帮助电商团队高效处理售后客户需求。
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