2026开年焕新，Zoho CRM新年首次重磅更新，销售节奏功能升级，销售自动化能力增强，为企业客户关系管理增效、销售增长蓄力！
什么是销售节奏
销售节奏（Cadence）作为Zoho CRM中核心的销售自动化工具，旨在将销售流程拆解为标准化的周期性任务，比如客户培育、商机跟进、复购留存等销售动作。通过简化业务环节，帮助销售团队摆脱重复性工作。
销售节奏的应用场景
Zoho CRM的销售节奏功能一直在进步。起初，为了解决销售人员跟进无章法、节点混乱的痛点，聚焦于建立标准化的销售流程，有效加快客户转化速度，确立规范化的业务跟进。之后为了避免销售节奏受限于单渠道模式，Zoho CRM打通跨渠道数据，企业可以根据客户的全渠道行为灵活调整节奏，优化销售活动效果。
此次销售节奏（Cadence）功能重大升级，聚焦三大核心维度——多渠道客户联动、规模化业务扩展、细化权限颗粒度。
核心更新一：无缝集成WhatsApp，解锁多渠道客户联动新场景
本次升级最大亮点，莫过于销售节奏功能与WhatsApp的无缝集成。
此前Zoho CRM的销售节奏已支持通过电子邮件、电话、任务分配等多渠道实现客户自动化跟进。本次更新正式集成全球通用的即时通讯工具WhatsApp，为企业搭建多渠道互动体系。
对于需要跨时区沟通的外贸、跨境电商行业而言，该功能实现了客户互动的一站式整合，让您在一个平台上管理所有渠道的沟通。
以节日促销为例，利用销售节奏构建定制化的营销闭环：通过实现了WhatsApp自动群发触达，一旦客户回复即触发电话回访任务。系统负责广撒网，销售负责精准捞鱼，无需增加人手，轻松实现即时触达-深度转化的高成功率闭环。
该功能不仅实现了潜在客户和现有联系人的全方位跟进，还提供了简单易懂的操作流程：
- 一键集成：在构建销售节奏时，可直接将WhatsApp作为节点添加，无需复杂配置；
- 模板化运营：直接调用预先批准的WhatsApp模板（如付款提醒、优惠信息、反馈请求等），无需繁琐的手动编辑；
- 灵活调整：和邮件与电话跟进的一样操作逻辑，灵活设定发送时间；
- 智能流转：系统通过监测WhatsApp消息发送状态（成功/失败），自动触发后续环节，真正实现全流程自动化。
此外，企业还可将WhatsApp客户回复数据应用于报表统计、筛选条件及退订规则中，进一步提升客户跟进的透明度与可见性，实现更智能、更精准的自动化运营。
核心更新二：提升销售上限+灵活附加选项，适配业务规模化增长
为满足企业业务拓展过程中对销售节奏多样化、规模化的需求，本次更新大幅突破了销售流程模块的限制，并推出灵活的附加扩展选项，解决了企业搭建标准化、自动化销售流程受限的痛点。
本次升级主要实现三大突破：
- 大幅提高跟进数量上限，企业可根据业务增长自由构建、管理更多跟进数量，无需担心数量限制；
- 打破单一跟进类型的壁垒，引入多渠道组合跟进，无论是邮件、电话、任务还是新增的WhatsApp，企业均可按需灵活分配，完美适配多元化的销售场景；
- 推出灵活的附加配额选项，企业无需更改现有的Zoho CRM版本，即可根据需求灵活购买配额，用多少付多少。真正实现“低成本、高灵活”的业务扩展支持。
核心更新三：权限优化，精细化管控提升团队协作效率
除了核心功能的升级，本次更新还精细化重构了销售节奏的权限体系，大幅提升企业内部管理的灵活性与安全性。
升级后，企业可遵循最小权限原则，仅授予员工必要的流程查看、管理权限，同时将自动化管理权限与流程管理权限分开管控，有效规避误操作风险，确保团队协作在规范中高效运行。
Zoho CRM始终以企业客户需求为核心，持续迭代产品功能、深化客户关系管理能力。此次Zoho CRM销售节奏功能的全面升级，不仅丰富了产品销售自动化的场景化工具矩阵，还进一步落地了Zoho CRM的三重核心价值——“效率提升、灵活扩展、精细管理”，帮助企业简化销售跟进流程、优化全生命周期客户体验，以智能化的客户关系管理驱动业务持续增长。
