做外贸或者跨境电商,有哪些客户管理神器推荐?

2021-07-13 119 阅读量 2 分钟 卡林
做外贸或者跨境电商,有哪些客户管理神器推荐?

“工欲善其事必先利其器”做外贸、跨境电商拥有几个趁手的工具,能节省大量的时间。尤其是客户关系管理系统,获客、管理联系人、培育客户提高转化到成单,客户全生命周期都离不开它,那么做外贸或者跨境电商,有哪些客户管理神器推荐?

小编为大家推荐国际知名品牌Zoho CRM,它具备那些功能一起来看看吧!

线索管理

万事开头难,对于外贸和跨境电商企业来说获客是第一道难关。Zoho CRM能搭建全渠道沟通平台,把来自呼叫中心、Web表单、电子邮件、自助服务门户、网络会议、社交平台、客服系统等渠道的线索进行集中管理,记录每一次的聊天信息帮助业务员拥有一手资料高效谈单。

另外免去了应用切换和数据同步更新花费的时间。比如网站访客在线沟通的数据会同步到CRM系统并创建新的商机,集成呼叫中心的CRM系统可以直接通过CRM系统拔打电话,分析每个呼叫效果如何。

自动化工作流

设置好自动化工作流后,CRM系统能帮助业务员处理日常重复性的工作内容。当线索进入系统,会按照分配规则,把潜在客户分配给合适的业务员跟进,有效避免了一个客户同时被两个业务员跟进的尴尬情况,在合适的时机系统自动向潜在客户发送活动邮件进行培育,当客户认可产品后可借助CRM系统在线制作报价单,一键发送到对方的邮箱中。每个阶段客户都会收到个性化的短信通知。

绩效管理

您的销售团队绩效是怎样计算的,怎样提高员工的主观能动性呢?如果您也没有更好的方案,不如试试Zoho CRM的绩效管理吧。销售预测会基于以往的数据为销售团队设定合理的销售目标。游戏化竞赛功能把一次次的跟单过程比作一场游戏,让销售团队进行跟单游戏比赛,获胜的个人将获得徽章、奖杯。

数据图表

图表能直观的反应业务进展状况,Zoho CRM可以把系统中的数据转化为图表,柱状图、折线图、漏斗图、表格图、条形图、圆环图、饼状图等九种类型的丰富图表能让销售经理获得更深刻的业务洞察。进行演讲和汇报工作时在系统中可以直接打印成纸质图表,也可以到处PDF的格式。

拥有这么多强大功能的Zoho CRM客户管理神器有没有让您心动呢?快来免费使用吧!

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