企业启动CRM系统的最佳时机

 

做企业的朋友经常会遇到困扰:自己的企业需要上一个CRM客户管理系统,纠结了很久还是没有开始。他们在担心什么?企业如何判断在什么时间点启动CRM项目?有没有导入CRM系统的最佳时机?

企业启动CRM系统的最佳时机

常见的疑虑如下:

· 公司现在规模小,要不等发展大些再上CRM软件吧;

· 电子表格暂时还能抵挡,等业务实在跑不动了再启动CRM项目吧;

· 预算没那么充足,等有钱了再说吧;

· 我的业务是否适合引入一个CRM系统;

· 如果我现在开始投入建设CRM,短期内能带来明显效果吗;

 

CRM是什么?老板关注哪些点?

 

无论您是企业创始人团队、老板、高管还是部门领导,在思考CRM系统引入时机的问题时,应该围绕几个基本原则进行检视,如果答案多数是肯定的,那就不要再犹豫了,立刻着手您的CRM系统建设吧。

 

1、没有客户资源整合的方法和工具

客户资源是企业最宝贵的资产,是安身立命的源泉。无论是初创企业还是成熟企业,都需要尽早把客户资源系统地整合起来,避免客户信息散落在个人或各个部门,这样极易造成客户的流失。

 

2、销售团队带不动

小公司是老板直接带销售团队,大公司有销售总监、销售VP,我们把他们统称为销售管理者。一旦销售管理者在销售团队的问题上感到力不从心,或者发现自己已经不了解手下的销售人员每天在干什么,无法预知团队能拿回来多少业绩,不能在下属需要帮助的时候给予指导,请赶紧为团队引入CRM。

 

3、团队工作效率变低

不止是销售团队,可能各个团队比如市场、服务、运营、财务效率都变低了,自己的任务不能按时完成,需要团队协同的事情拖拉反复,一旦出现这种迹象,也该考虑CRM系统了。

 

4、客户抱怨升级满意度下降

假如从某个时段开始,您发现不同的渠道都冒出来大量负面客户反馈,请一定下定决心。获得良好的客户口碑不易,失去人心却非常快。

 

5、外出时不能开展工作

销售团队和客服人员经常会外出见客户、为客户提供服务,如果您还没有为他们配备移动端工具,帮他们实现碎片式办公,相信您失去的不只是时间,同时也失去了大量机会。

 

每个当下都是最好的时机。尽早开始启动您的CRM软件,定会让企业尽早受益。如果您想了解更多Zoho CRM的功能和价值,请联系我们吧~

 

企业启动CRM系统的最佳时机