巧用CRM系统提升业务成交率

       客户是企业的关键,提高业务成交率是每个销售团队甚至是每个企业要实现的目标。想要实现业绩目标,需要进行系统的规划与分析。利用CRM系统能来建立完善的客户资源可,做好业务追踪,把握每一个业务机会,提高成单率。同时,CRM作为一种企业的经营策略,它可以用来解决企业建立与维护客户关系的任何问题。帮助企业获取和维持高价值客户,实现客户与企业的双赢。下面我们可以了解一下,CRM系统是如何提升业务成交率的。

巧用CRM系统提升业务成交率
· 管理客户信息,判断购买意向

       一般情况下,客户由销售人员上门拜访、电话联系、在线沟通等方式获取。以上这些这些来源中,或多或少会有些有意向的潜在客户;这时,销售人员则可以将这些潜在客户的信息录入CRM系统中,同时记录跟进的具体情况,再由CRM系统的数据分析功能,判断客户行为,辅助销售人员制定合适的回访计划,做到有针对性的实时跟进。

· 清晰的跟进记录,增强业务机会

       销售人员几乎不会遇到首次沟通就能就成单的客户,单业务的达成往往需要双方进行反复沟通。不过,由于销售人员没有科学的回访计划,而导致丢失有意向的客户的情况确实屡见不鲜。为了避免这种现象发生,销售团队可以采用CRM系统记录销售人员跟进客户的状态,为增强业务机会成交提供有效的数据参考。

· 自动化销售管理

       相信作为销售人员的你,是否会经常出现这样的疏忽:忘记及时回访客户,忘记通知客户订单情况等等,这些失误会严重降低了客户成交率。CRM系统能够自动化你的销售管理,只要对相关的计划设置自动提醒,到了设定的时间,CRM系统会弹出窗口或是发送邮件、短信等进行提示。

· 加强团队协作能力

       销售团队中的任何一员都可以在CRM客户关系管理系统录入客户回访记录及跟进方案计划,同时,管理者可以随时查看每个销售人员的跟进情况,如发现问题便及时给予指导,然后商量讨论并采用最佳方案来赢得客户,提高成交率。同时,CRM能够保障销售业务正常进行,不会受到因为人员变动,客户无法迅速和清楚地交代给其他的销售人员的影响。这样,既保证了业务新人可以很快地了解该客户和业务信息,又保证了销售业绩。

       在市场环境日趋激烈竞争的今天,如何快速获取客户、如何科学的进行客户管理和维护,将直接影响到企业的生存发展。一款真正适合企业自身,防止客户流失,实现最大化效益的CRM客户关系管理系统则显得尤为重要了。

 

巧用CRM系统提升业务成交率