如何改善CRM实施投资回报?

2022-07-28 7 阅读量 2 分钟 溯海
如何改善CRM实施投资回报?

数据统计显示,几乎70%以上CRM客户管理系统项目的投资回报是负数。这意味着超过半数的CRM项目的结果是失败的。那么我们有什么方法可以改善CRM实施投资回报吗?当然有,下面我们就来说一说。

如何改善CRM实施投资回报

首先,您选择的CRM系统由一系列应用和功能组成。但是,请注意,这些应用和功能最好是一个整体,满足业务开始到结束的全流程,并且可以很好地协同。企业还应该学会观察厂商出发点。假如一个CRM厂商总是想着先收取大量费用,再帮助您克服集成过程遇到的各种复杂性,说明他们有把客户视为ATM取款机的嫌疑。

第二,容易成功实施的CRM系统,应该操作简单,支持个性化定制。用户看到系统后就知道如何搞定录入这类基础操作,无需培训,因为输入数据本来就是一个直观的过程。只有这样,CRM系统才会成为一线用户离不开的工具,CRM中的数据才能够不断更新,业务流程得以顺畅运转。

Zoho CRM更易成功实施

如果CRM系统在开发的时候是一个无缝集成的整体,通常更容易实施成功。Zoho CRM功能全面,其功能和套件都是由团队自行开发,而不是外部购买。从概念阶段直到设计上线,这些功能都能无缝地协同工作。(引申阅读:实施CRM系统确保成功的要素是什么?

Zoho CRM并不排斥与用户一直在使用的其他软件应用集成,只是从成本和效率角度考虑,如果企业之前并没有使用某个应用,那么建议优先考虑Zoho产品,因为Zoho产品可以满足同样的功能,并且更容易和CRM一起使用,降低实施难度。

数据表明,与竞争对手相比,Zoho CRM的平均实施时间要少50%。

仅在过去的两年中,我们帮助30000家企业成功实施了CRM系统。技术正确、方法正确、伙伴正确,您的CRM实施何愁不成功。在瞬息万变的市场环境中,CRM软件将提供企业所需的灵活性,更快响应不断变化的客户趋势和偏好。

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