CRM系统有什么作用？适合哪些企业？

信息化、数字化转型为国内企业带来新的转机，CRM客户管理系统已经成为企业信息化建设的必备工具。那么，我们常说的CRM系统有什么作用？适合哪些企业？

1、维护老客户，寻找新客户

2、集中管理客户资源，防止客户流失

3、提高客户忠诚度和满意度

4、降低企业营销成本

5、了解销售目标完成情况

CRM系统可以优化业务流程，提高销售效率，在管理客户的同时进行数据统计分析，帮助业务团队了解及分析客户，从而推出有针对性的产品和服务，制定有效地销售和营销策略，了解整体销售情况并及时调整，提高客户转化率，帮助企业实现业绩增长。

CRM系统适合哪些企业使用？它适用于多种行业和企业。比如：传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。

CRM的功能覆盖了与客户接触的各个方面：售前、售中、售后。CRM客户管理系统能够帮助业务人员在售前、售中、售后的各个阶段为客户提供服务和支持，随时记录客户的需求、反馈、状态等等。从多个维度帮助业务人员了解客户，从而有针对性地开展业务。