CRM系统什么时候需要使用-Zoho CRM资讯

CRM客户关系管理系统,相信每个人都会有所了解。现如今随着企业的发展需求,CRM软件已经成为了企业管理的刚需。无论是何种行业和规模的企业,客户都是最重要的资源,提高客户满意度也是企业的首要任务。如果您还不知道什么时候需要使用CRM系统,那么相信您看完这篇文章,就知道启用CRM的时机了。

 

1、企业信息渠道多

 

当您的企业有很多种渠道能够开发客户、获取数据,但是这些客户资源分散在不同的地方,需要业务人员在多个系统应用中来回切换以了解业务信息的时候,不妨试着使用CRM客户管理系统,它能够将客户数据统一储存在数据库中,并将各个渠道获取的数据去重合并,只要点击某个客户,就能直接查看相应的所有数据。

 

2、机械繁琐工作多

 

销售人员的主要工作应该是跟进客户、完成交易。但是如果有太多不必要的手动数据输入、邮件发送等工作,不仅会让销售感到厌烦疲倦,还会浪费大量的时间和精力,导致销售效率大幅下降。CRM系统的自动化工作流,能够帮助销售人员完成这些繁琐的工作,让销售人员将全部精力集中在“销售”本身。

 

3、不了解工作进展

 

管理者非常希望能够对企业的业务情况了如指掌,但是往往只能从业务人员的日报和会议中提到的信息进行了解。这显然是不应该的——当您无法了解业务人员在做什么,自然也没办法让他们对结果负责。而CRM数据统计分析能够让管理者了解业务完成情况,发现业务中的问题,并及时做出改进,对业务人员进行指导和帮助。

 

4、企业销售周期长

 

对于企业,尤其是B2B企业来说,销售周期基本都在3个月以上。出现这种情况的原因很有可能是销售团队没有统一、标准的销售流程,从而导致销售周期过长。CRM系统的销售流程管理,让管理者能够基于最有效的销售策略来构建统一的销售流程,并对所有的销售流程进行跟踪,确保销售人员遵循正确的销售流程,能够有效缩短销售周期。

 

 

当上述四个问题出现,就代表您的企业需要使用CRM软件来进行管理,尤其现今的市场环境,企业的竞争越加激烈,企业想要平稳发展、站稳脚跟,就需要借助CRM系统,改善客户关系,获得更多市场份额。