如何通过CRM系统做好客户跟进?

2023-07-25 110 阅读量 2 分钟 溯海
如何通过CRM系统做好客户跟进?

在企业销售中,做好客户跟进是提高客户转化,获得更多收入的基础。那有没有什么软件可以帮助销售团队做好客户跟进管理,提高销售效率?当然有,下面来说说如何通过CRM系统做好客户跟进?

1、客户评分:

CRM系统可以帮助企业从各个渠道收集客户信息,并根据客户与企业的互动情况进行评分,识别出其中的高质量的线索,并根据不同的标准,将潜在客户分配给合适的销售人员进进行重点跟进。

CRM线索评分

2、智能化提醒:

企业可以通过CRM系统发送邮件、在线聊天、网络会议等方式与客户进行沟通,可以更加了解客户。销售可以通过CRM设置提醒功能,例如Zoho CRM的人工智能助手Zia就会根据客户的行为推荐联系客户的最佳时间,有效地提升沟通效率和效果。

CRM最佳联系时间

3、客户反馈:

CRM系统可以让企业了解和收集客户的需求和反馈,如产品使用问题、满意度评价、建议等,这些客户的反馈可以帮助企业了解产品的不足,从而优化产品和服务,为客户提供更卓越的体验。

4、客户维护:

企业通过CRM系统可以有效地推动客户从潜在到意向到成交的全过程,并且可以持续地对成交客户提供服务,如提供售后支持、推荐新产品、促进复购和续费等,帮助企业维护老客户,增加客户的持续价值。(引申阅读:客户关系维护管理全知道

综上所述,CRM系统可以帮助销售团队做好客户跟进,提高客户转化,获得更多收益。如果您有这个需求,那么不妨注册体验Zoho CRM,我们会提供您15天旗舰版免费试用,您可以深入体验它的功能。

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