IT 管理支持

什么是专业服务自动化软件?

专业服务自动化 (PSA) 软件旨在帮助以项目或小时为单位为客户提供服务的服务类公司。专业服务公司可以使用其功能高效地管理大部分日常任务,并根据客户的要求按时、按预算交付客户项目。有了专业服务自动化 (PSA) 软件,服务公司就不必浪费时间(或金钱)去学习多个互不关联的工具来管理项目周期的不同阶段。服务公司可以在单个系统上实现对所有内容的管理。

谁可以从 PSA 软件中受益?

所有以服务为导向的公司都可以从中受益。列举几个:

经常自动化的工作流
 
  • 创意和营销机构 
  • 咨询公司 
  • 建筑和工程 (AE) 公司 
  • 会计团队 
  • IT 服务提供商和经销商 
  • 律师事务所 

日益增长的专业服务自动化 (PSA) 软件需求

专业服务公司 (PSF) 面临一系列独特的挑战——保持项目利润率、控制现金流、招聘和留住合适的人才等。此外,新兴技术和不断变化的客户预期给这些公司带来了压力,要求它们加快服务速度,提高灵活性。现代 PSA 软件解决方案使服务公司能够在保持运营效率和向客户提供有价值的服务组合之间取得良好的平衡。

专业服务自动化 (PSA) 软件给您带来了哪些好处?

减少行政工作

提高资源利用率

更高的客户满意度

提高整个项目周期的可见性

更快的结算周期

提高数据输入和预测的准确性

Zoho Creator:端到端自定义 PSA 平台

Zoho Creator 低代码应用平台 (LCAP),可以帮助企业更快地开发自定义应用。它提供了直观的构建器以及随时可用的代码片段和模板,使任何人都可以轻松开发专用应用,而无需依赖他们的 IT 团队。通过像 Zoho Creator 这样的平台,您的公司可以建立一个端到端的自定义 PSA 解决方案,帮助您管理和自动化项目周期的各个阶段,在一处集中和关联所有项目事宜。

  • 随时了解您所有项目的最新情况

    使用自定义 PSA 软件中特有的项目管理模块,从头到尾轻松跟踪所有项目。从一个位置即可监控项目状态、资源需求、客户互动和成本等所有事项。您还可以设置里程碑以跟踪一段时间内的进度,并在目标达到时收到通知。

    随时了解最新情况
  • 通过工作流自动化提高生产力

    自动化管理项目涉及的重复性任务,以节省时间并降低后台成本。利用 if-then 条件、循环、即用型字段和表单操作等内置功能,还可利用项目结算和开票,向员工发送截止日期提醒,安排客户会议等自动化流程。

    提高生产力
  • 准确预测,为未来做好准备

    通过自定义 PSA 中易于理解的仪表板和报表,您可以快速查看资源利用率需求、项目进度、未决问题、任务、财务状况等。利用 Zoho 的会话式人工智能助手 Zia,预测您管道中项目的资源需求、收入、利润和现金流。

    为未来做好准备
  • 有效地衡量团队的工作效率

    借助基于 Zoho Creator 构建的自定义 PSA 解决方案,可以识别日程安排过紧或者处于空闲状态的员工,从而相应地规划您即将进行的项目。您可以轻松创建日历报告、任务列表、工时表和内置时间跟踪器,让您的顾问和员工能够随时随地轻松更新他们的日常工作。

    客户门户
  • 为项目分配合适的资源

    由于所有资源信息都集中在一个位置,因此您不必再浏览大量电子表格,就可以找到适合您项目的资源。

    可视仪表板
  • 始终保持财务状况的实时可见性

    通过易于阅读的图表和报告,确保各个项目的正常运行,并实时实现整体业务的盈利增长。随时随地监控利润率、项目费用和相关财务详细信息。此外,您可以轻松地与您选择的付款网关集成,实现整个结算流程的自动化。

    集成业务

客户对我们的评价

 我认为 Zoho Creator 低代码平台与其他应用的最大区别在于它的可自定义。它更像是一个预先设置好的天地,您可以在这里更灵活、更快地完成工作。 

Jean Francois Renaud, Adviso 共同创始人

 我们需要一种能让我们根据自己独特的工作流快速开发自定义应用的工具。Zoho Creator 满足了我们的需求。通过使用 Creator,我们开发了一个面向老年护理提供商的 CIDA 平台,该平台可帮助他们轻松地收集和分析数据。 

Katrina Bailey, BCT 主管

 我们改为使用 Creator 时并没有遇到很大的困难,因为一旦构建完应用,使用应用处理工作对我们的团队来说非常简单。Creator 让我们最大限度地降低人工错误,以更负责的态度对待工作。 

Gopi Krishna P,Zyenac Solutions 特许会计师

了解为什么成千上万像您一样的专业服务提供商选择 Zoho Creator

  • 不需要花大价钱购买现成的 PSA 软件!创建一个自定义的解决方案,以更低的成本满足您的具体需求。
  • Creator 提供了直观的拖放式工作流构建器,使任何人都可以轻松地自动执行日常任务、提醒和复杂的工作流。
  • 让您的客户能够访问自助服务门户,以便他们可以查看项目状态,提交新请求并提供实时反馈。
  • 利用 Creator 的 600 多个预构建集成,甚至创建自定义集成,将您的 PSA 软件与整个生态系统连接起来。
  • Zoho Creator 提供了所有必要的安全框架和精细管理工具,以保护您的隐私和所有文档和数据的安全。
  • 选择一个适合您的定价方案,将平台定期更新、添加新功能和应用维护等其他一切工作交给我们。

使用自定义 PSA 软件将您的业务提升到新高度

注册即可获享 15 天的免费试用期,立即探索 Zoho Creator。

免费注册

常见问题

Zoho Creator 与市场上其他 PSA 软件有何不同?

Zoho Creator 是一个低代码平台,使专业服务机构能够构建自定义的一体化服务自动化解决方案。与现有的集成和自定义选项有限的 PSA 软件不同,Zoho Creator 让您可以根据不断变化的市场趋势或客户需求随时修改您的 PSA 解决方案。Zoho Creator 在全球拥有超过 13,000 名客户,是行业领先的应用开发平台,适用于各种规模和类型的专业服务企业。

基于 Creator 的解决方案是否包括 PSA 软件所需的所有功能?

没错!根据您的业务模式,您可以创建一个包含典型 PSA 软件所有核心模块(人力资源、项目管理、资源管理、结算、报告)的解决方案保证成功交付项目和客户满意度。您在 Zoho Creator 基础上构建的解决方案可达到关键指标,这些标准在选择 PSA 平台时被视为首要考虑因素:

  • 可选择在云上或本地部署
  • 能够与现有 CRM 系统集成
  • 能够随时随地访问数据和共享信息
  • 能够与现有 ERP 或结算系统集成
  • 用户可以创建实时报表和仪表板

基于 Creator 构建的 PSA 解决方案能否为我的机构提供所需的“实时”分析功能?

可以,我们的平台提供强大的 BI 和分析工具,可帮助您和您的团队获得准确且最新的见解。您可以构建一个可以让您从多个数据源导入数据,创建自定义仪表板和报表,添加任意数量的图表、小组件和数据透视表,并使您的数据易于理解的 PSA 解决方案。

基于 Zoho Creator 构建的 PSA 解决方案是否能让您与客户高效协作?

Zoho Creator 提供了一个称为在线自助服务门户的功能(插件),可以让客户和业务合作伙伴与您公司的产品、服务和信息进行交互。您可以在我们的平台上构建自定义的专业服务自动化软件,还可以为客户创建自定义门户,以便他们跟踪项目进度、提交请求并提供反馈。

Creator 是否支持本地 iOS 或 Android 开发?

没错!有了 Zoho Creator,您的 PSA 解决方案将在 iOS 和 Android 设备上自动获得支持。从应用架构到 UI/UX 设计,再到高级工作流自动化和性能监控,Zoho Creator 可在整个移动应用开发周期为您提供支持。