什么是在线门户？
在线客户端门户是安全的应用网关，旨在为客户、供应商和合作伙伴提供对公司产品、服务和信息的单点访问。
贵公司为什么需要在线门户？
客户、业务合作伙伴和员工可以随时使用专用的中心，准确找到他们需要的内容。通过使用门户，用户可以获得与其角色匹配的应用访问权限、查找帮助、发布问题、访问资源或提出支持请求。
自助服务门户可以让用户直接与客户支持流程交互，并管理与其相关的数据，如政策、账单、交付、订单和在线支付。
通过为用户提供专有的登录凭据，您不仅可以提供更加个性化的体验，还有助于他们成为贵公司的一员。门户已经内置了身份验证和安全机制。因此，一旦门户设置完毕，客户只需注册并登录，就是这么简单！
门户可以为企业带来哪些好处？
除了降低服务成本外，客户门户也是关键的生产力工具和体验要素。好处还不止于此。
一个可以满足一切需求的地方
响应迅速的自助服务门户将确保客户在一个地方找到他们需要的所有信息。您的门户在满足客户需求方面表现得越可靠、越专业，当客户遇到问题时，他们就越不需要寻求其他帮助。
从商业网站到渐进式网页应用 (PWA)
门户可随时用作渐进式网页应用，甚至是本地移动应用，只需点击即可下载。门户应用像移动应用一样响应迅速和富有吸引力，并且像网页一样可探索，既可以在桌面设备上运行，也可以在移动设备上运行。
客户自助
客户体验不仅仅是为了解决客户的问题。它还涉及为客户提供解决未来问题所需的工具，如常见问题解答、知识库和在线论坛。自助服务门户可以很好地做到这一点，即客户可以通过网页或移动设备查看、编辑和管理数据，并轻松访问相关的帮助文档。
您的帮助台门户，您的品牌
品牌支持和自助门户可以让客户感到自己做了正确的选择。门户是企业推广带有个性化徽标、视觉元素和定制外观的品牌应用的绝佳方式。
细粒度访问控制
自助网站门户可看作是您商店的电子“门面”，消费者可以在这里获得产品和服务。通过设置身份验证协议和精密的访问控制，您可以管理可访问性和保护数据。根据用户的工作范围，您可以在门户中配置权限。
满足客户的最新需求
门户高度可配置且直观易用。您可以使用定制数据对其进行个性化设置，以满足任何用户的需求。客户可以获得产品发行说明、新功能公告、版本更改日志和其他重要产品信息的独家访问权限。
创建社区
通过在门户上设置自助服务资源，如社区论坛、专用社交媒体动态、实时聊天、问答部分和用户指南，避免大量支持服务工单。点对点支持可以显著减轻内部客户服务人员的压力。利益相关者可以快速找到问题答案，从而减少客服的工作量。
赢得客户芳心
自助服务门户通过为客户提供一致的知识库和更轻松的问题解决方案，提高客户对公司的总体评价。您可以在门户网站上设置快速调研来衡量客户满意度，并邀请他们评价或向朋友推荐贵公司，或者向客户交叉销售他们可能感兴趣的其他服务。
试用 Zoho Creator 功能丰富的 Web 门户体验
Zoho Creator 门户简化了机构外部人员共享和使用业务线应用的方式。让我们来看看是什么说 Zoho 的客户门户是贵公司的理想选择：
专门的门户设计器
为客户生命周期中必不可少的三个页面，即登录、注册和重置密码页面选择一个醒目的设计。然后，您可以使用门户页面设计器进一步自定义这些页面。
自定义域
设计门户页面时延续贵公司网站的设计风格。您可以在自己的域名上托管支持门户，从贵公司的网站而不是 Zoho Creator 访问支持门户。
多平台门户
借助完全响应式设计，您可以通过计算机或移动设备流畅地访问门户。您还可以通过网络、电子邮件和移动推送通知与客户保持联系，并让他们了解情况。
保留品牌标识
带有个性化徽标、视觉元素和定制外观与风格的客户门户，让企业能够有效展示应用与其品牌形象相一致。
完整的访问控制
客户如何和何时访问您的服务产品将由您决定。产品数据只能由登录用户或特定付款计划用户访问吗？在启动门户之前设置访问控制，使每个用户只能访问自己的数据库。您还可以根据目标用户选择您的门户类型。
高效的用户管理
您可以单独添加门户用户，或批量导入用户，并根据审批状态对其进行分组。根据用户的工作范围和用户档案定义个人访问权限，以读取、写入、编辑和评论门户中的可用数据。您还可以使用脚本动态添加用户。
强大的身份验证机制
对用户身份验证和访问权限执行集中管理。有两种不同的身份验证机制可供选择：使用第三方身份提供商的单点登录 (SSO) 或联合登录（Google、Facebook），或者简单地使用 Zoho 自己的登录方式。
可自定义的通知首选项
设置个性化的电子邮件通知，以更有效地与用户沟通。
使用在线门户升级业务应用
以下是 Zoho Creator 的网站门户可以满足业务需求的几种方法：
学生网关
大学使用门户网站让学生随时了解最新的日程安排、考试和作业细节。学生可以查看学校职员日程安排、成绩表和活动更新。可以为日程更改或公告等更新设置推送通知。
支持门户
门户使客户能够实时了解问题解决过程，如监控服务工单、更新任务或检查服务工单状态，从而将客户与支持人员联系起来。
项目管理
自助门户使项目团队能够通过定义的基于角色的细粒度访问控制 (RBAC) 准确识别每个客户看到的内容，从而促进客户与顾问之间的实时协作。客户可以随时了解完成状态和新开发项目，并在他们的项目管理工作流中获得可控的可见性。
其他常见的在线自助服务门户示例有：
- 人力资源门户
- 产品退货门户
- 销售门户
- 帮助台门户
- IT 自助服务门户
- 供应链管理门户
供货方/供应商自助服务
在线供应商门户可以通过提供基本的供应商查询和自动化账单数据输入，大大减少工作量；让员工专注于对机构更有价值的任务。
商家入驻
通过在线门户自行完成注册，这有助于实现供应商入驻过程的自动化。公司可以简化注册和管理供应商访问权限的流程，并专注于建立更牢固的买方-供应商关系
订单处理和履行
交易门户为客户和合作伙伴以及潜在的承包商、供货方或其他供应商提供了一个协调工作的场所。
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常见问题
什么是 Zoho Creator 门户？
门户是客户与业务线应用和数据交互的专用网关。用户能够通过在线门户注册，而不是使用 Zoho 帐户注册。
谁是门户用户？
门户用户可以是机构外部的任何人，包括客户、供应商、业务合作伙伴和其他人，他们需要单点访问您的产品、服务和信息。例如，大学可以为学生设置门户。
我可以使用 Zoho Creator 构建哪种类型的门户？
自助服务门户为贵公司与利益相关者互动提供了新的机会。Zoho Creator 的网站门户为企业提供多个面向客户的应用，如学生网关、IT 支持、订单处理和履行、供货方和供应商管理、人力资源、销售、帮助台等。
Zoho Creator 使用了哪些不同的身份验证机制？
Zoho Creator 可以让您选择不同的身份验证机制
- 门户登录 - 使用注册客户门户时生成的唯一登录凭据。
- 联合登录 - 使用您的 Google 或 Facebook 帐户。
- SAML 身份验证 - 一种单点登录 (SSO) 框架，客户可以通过该框架使用身份提供程序访问客户门户。
不同的门户类型是如何工作的？
门户根据访问控制分为三种类型：
- 公共 - 任何拥有客户门户链接的用户都可以注册并访问该门户。
- 受限 - 用户必须注册并获得管理员批准才能访问门户。
- 私有 - 只有客户门户管理员邀请的用户才能访问。用户无法自行注册门户。
什么是权限？
权限控制用户对客户门户的访问级别。管理员可以根据门户中用户的工作范围以不同方式配置权限。一些示例包括访问表单或读取、写入、编辑和删除记录的权限。
是否每次都需要手动添加客户？是否有导入用户的选项？
您可以单独添加客户或批量导入客户。成功导入后，客户将收到访问门户的电子邮件邀请。
能否完全自定义登录页面？
登录、注册和重置密码页面都可以使用门户页面设计器进行自定义，以反映贵公司的品牌。
我可以让客户注册门户吗？
可以。您可以让客户注册您的应用门户，前提是它是公共门户或受限门户。
客户门户的许可证是如何运作的？要为每个应用购买许可证吗？
可以为高级和终极计划购买门户插件。插件的价格取决于用户数量。
我的员工可以成为客户门户的一部分吗？我是否需要为他们购买许可证？
不需要。根据 Zoho Creator 的使用条款，只有客户（而不是机构员工）才能注册门户。
管理员是否可以设置或重置门户用户的密码？
门户用户可以使用“忘记密码？”选项来完成此操作。如果用户选择了默认身份验证机制，管理员可以重置其密码。如果使用 SAML 身份验证，密码重置将取决于 IdP 端的可用选项。