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Zoho CRM获评“最受用户欢迎CRM软件”

        近日,SoftwareReviews(世界一流IT研究与咨询公司Info-Tech Research Group旗下子公司)发布了《客户关系管理情感足迹报告》(下文简称报告),该报告汇总了25个问题的情感反应评分,结合1369条真实客户评论,对CRM厂商的产品与服务进行综合分析得出最新排名:Zoho CRM,Pipedrive CRM,Oracle Sales Cloud和Sugar CRM在其中最受欢迎。

        SoftwareReviews发现:

        在参与评选的所有CRM产品中,Zoho CRM,Pipedrive CRM,Oracle Sales Cloud和Sugar CRM这四款的综合价值指数与净感情足迹得分是最高的。受欢迎的CRM厂商善于组合客户服务,提供灵活且有前沿的产品,帮助用户优化企业发展而不是一味的是让用户来适应产品。

        在产品及客户服务创新方面,排在前4位的厂商均超过80%。Zoho CRM系统在此项中获得90%的最高分。

        在CRM系统能否节省工作时间、提升效率这一问题上,用户给这一类别的净感情足迹总分为75%。在积极情感足迹量表上,排名前四位的CRM场商得分是高于总分的。Zoho CRM系统在此项中获得88%的高分。

        未来,Zoho将继续扩大产品方面的投入,帮助企业在销售、营销、服务和其他业务领域获得成功。