Zoho CRM Plus 7岁啦！
发布日期：2021年10月25日
数字化时代，客户与企业交互的触点爆炸式增长，客户体验正从单一触点走向端到端旅程。众多的产品、海量的数据，导致客户对体验的要求越来越多......
企业与客户的沟通是过程，而体验是客户使用产品后所产生的结果和反馈。通过对客户的期望，认知印象和反馈的收集，不仅可以帮助我们进一步了解客户，包括他们的行为，习惯及偏好，而且可以印证 之前的沟通过程是否有效；从而对沟通过程和方式进行优化，推动下一次更加有效的沟通体验。
现在市场上有很多的厂商都专注于自己最擅长的一个或个别方面的技术能力，比如数据分析，CRM或者营销策划等等。而Zoho，则是搭建一个贯穿客户全生命周期的客户体验管理平台——Zoho CRM Plus，通过简化的管理、全渠道客户参与、社交媒体营销、强大的BI商业分析以及内置的AI人工智能，来帮助企业提供优质的客户体验，从而提高生产力和客户满意度。
Zoho CRM Plus，不仅仅是一款适用于销售、营销和服务支持团队的一体化软件，更是在客户服务的每个阶段给客户带来统一、卓越体验的关键。
2014年，Zoho CRM Plus首次出现在大家的视野，至今已经陪伴大家走过了7个年头。
接下来，我们还将带来哪些惊喜？
• 加强营销端
作为一款将销售、营销和客户服务进行有机整合的客户体验平台，Zoho CRM Plus广受用户好评。在即将发布的新版本中，我们将在营销端进行扩展。作一个小提示：我们正在引入一系列新工具，帮助您高效地进行营销管理。
• 用于实时查看团队绩效的“窗口”
团队成员跨应用与客户的互动情况、客户评级、用户详细信息等等，将一目了然地呈现在您面前。
• 继续践行统一的理念
我们将引入更多统一的功能，实现多个应用程序合而为一。
Zoho CRM Plus对客户体验数据进行统一管理，打破数据孤岛，丰富数据维度，依托AI人工智能与BI商业智能分析技术，将正确的产品，以正确的形式，在正确的渠道上，传递给正确的客户，并进行有效的行为和反馈收集，从而形成完整的客户体验之旅。
最后，感谢广大用户多年来的信赖与支持。未来，Zoho将继续全力以赴，为大家带来更加卓越的客户体验。