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Zoho CRM系统推出行业解决方案,加速本地化

  云服务提供商Zoho最近在中文官网推出了CRM行业解决方案,涵盖IT、教育培训、贸易、制造、金融等多达27个行业的应用实践。此举不仅表明Zoho CRM客户关系管理系统已经在中国拥有良好的用户基础,更反映了Zoho在中国市场的本地化战略加速。

ZohoCRM行业方案

  随着云计算在中国的成熟,越来越多的企业能够以更低的成本和更小的风险,使用上国际一流的企业管理系统。CRM系统作为最主要的客户和销售管理工具之一,受到了各行各业的一致关注。但同时如何将通用型CRM打造得符合自身行业及业务特点,真正为企业带来价值,而不是为了上CRM而上CRM,是很多企业的共同问题。

  Zoho根据多年来为中国客户实施CRM的经验,总结了各个行业的常见需求和业务流程,从而有 针对性地提供了深度行业化的解决方案以及相应的客户最佳实践。Zoho中国产品总监张龙表示,“Zoho CRM之所以适用于各行各业,归功于产品本身灵活的定制功能、与Zoho其它产品以及第三方系统的集成能力。将来我们会继续深入了解更多的行业需求,为更多行业用户提供量身定制的CRM解决方案。”

  中国是全球增长最快的云市场之一,Zoho早在8年前就开始在中国布局。自2007年进入中国市场以来,Zoho一直与其中国的战略合作伙伴百会进行合作,由百会专业的本地客服和实施团队来为中国用户提供免费的实施和客户支持服务。此次Zoho CRM推出行业解决方案,表现出了Zoho对中国市场的信心和重视。

  百会客户实施服务总监也表示:“要想让企业真正把CRM用好,就必须正视’在不同的行业CRM会呈现不同的面貌’这个事实。经过8年的积累,百会为130多个细分行业分别打造了相对成熟的解决方案。实践证明,行业解决方案对用户成功上线具有很大的意义,它解决了行业内80%共性的问题。剩余20%企业个性化的需求,则可以通过产品灵活的定制能力来解决。我们能够提供给用户的,不仅仅是一套CRM产品,更是在他所在行业里,其他企业现成的智慧和经验的体现,行业解决方案也因此而获得了广大用户的认可。”

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