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Zoho CEO:专注做产品是更好的选择

近日,Zoho CEO,Sridhar Vembu接受了金融快报记者Sushila的专访。

Zoho是成长最快的云计算企业之一,目前全球数十万家公司,超过2500万用户正通过Zoho运营和管理企业业务 - 包括Zoho公司本身。

Zoho产品

在繁荣发达的印度IT产业里,Sridhar创造的Zoho无疑是一个引人注目的明星。原本想约Sridhar先生到市里一家餐厅见面,由于他没有时间,所以定在位于钦奈市郊外的Zoho研发园区。午餐时间餐厅会很拥挤,所以我们提前一些时间用餐。午餐是自助式素食,Zoho餐厅向所有员工免费开放,且全天供应。“我们只有每周三提供荤食, 那时你会看到很长的队伍,” Sridhar说,“不久还将引进更多种类的食物。满足员工的基本需求,生产力自然会提高。”

Zoho是一站式云平台,涵盖企业运行所需的所有云端应用。企业可以通过 Zoho的销售、营销以及客服工具获取和管理客户,如邮件营销平台(Zoho Campaigns)、客户关系管理软件(Zoho CRM)和客服管理软件(Zoho Desk);然后通过Zoho的协作工具创建、存储和分发内容,如文档管理系统(Zoho Docs)和邮箱(Zoho Mail)。

Zoho CEO

Zoho是一家保持私营,不上市不融资却持续盈利的公司,全球拥有5000多名员工。其总部位于美国,研发中心在印度。Zoho成功入选《福布斯》全球最佳云计算公司100强。Sridhar曾在普林斯顿大学获得博士学位,在1994年加入高通研发团队。两年后他离开高通,创建AdventNet公司 – 即Zoho前身。

Zoho不对外披露财务数据,Sridhar不相信寻求融资或上市。云市场正处于爆炸式增长阶段,Zoho业务也在快速增长。我试探性地问他:“2017年Zoho销售额会达到5亿美元吧?”他笑着说:“可能吧”。当我问他Zoho是否有可能改变业务重心时,他表示:“我会坚持已经被证实有效的东西,我们的模式使我们能够考虑长远。”

将近50%的Zoho客户都来自美国,大多是中小型企业。欧洲是另一个大市场。在过去的三年里,Sridhar开始密切关注中国和印度市场 “我们想要大量的用户,而用户都想要最新的技术。如果价格合适,用户很愿意去使用。”

我问Sridhar为什么他选择专注于产品研发,他表示:“员工平均每人每年创造的营收,产品型公司要远高于服务型公司。微软每人每年创造的营收为60万美元,而塔塔咨询服务公司只有4.5万美元。所以专注做产品是更好的选择,虽然会比较困难。”

Zoho软件

诸如人工智能、物联网这样的概念(Zoho都有涉及)是如何影响行业以及其增长的?Sridhar表示,“AI将成为每一个产品、系统和解决方案的一部分。很多人都在研究自动驾驶汽车、会做饭的机器人以及类似的概念。软件会变得越来越聪明。物联网将能够实现一切事物的互联。”对于人们担心失业,他表示:“随着技术的发展,传统工厂可能会被淘汰。不过,我们将会销售各种服务, 如保姆、餐饮等。网络安全将变成大生意。人类的创造力是无限的,我不认为工作机会逐渐消失,反而会带来更多的工作岗位,而且自动化大幅度降低了生产成本,这是好事。”

虽然Sridhar是普林斯顿大学的博士,但他并不迷信于高学历。“我们为什么要看重学历?我们不必被分数打上烙印。”Zoho聘用了很多毕业于非知名大学的学生 。Sridhar还创办了Zoho大学,培养有潜质但由于家庭贫困而辍学的孩子,教授他们计算机和英语,并提供进入Zoho工作的机会。Sridhar 提到,“有一个孩子曾在我们的餐厅工作,我们一名员工发现了他并推荐他到Zoho大学读书。学校里大多数学生来自低收入家庭。有些在Zoho工作已经超过10年,他们成长的非常快。”

最后,Sridhar告诉我“Zoho在泰米尔纳德邦西高止山麓Tenkasi还有一个园区。像钦奈这样的城市越来越拥挤,人们来到大城市是为了工作和生活,而不是嘈杂和烦恼。我们需要考虑和解决这些问题。Tenkasi有原始的乡村风景,很多Zoho员工已经申请去那里工作。”