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1个工具3步提升网站流量 - Zoho软件

对于客户来说,从第一次访问你的网站,和在线客服交流,到购买了产品,到提交了售后服务问题,整体的客户体验是顺畅的,不会在和销售通话时,不得不把之前和在线客服说的需求等信息再说一遍,在反映产品问题时,也不会听到客服问,“您购买了哪个产品?”因为这些分散在各个部门里的数据,在Zoho CRM Plus里是打通的,只要有权限,任何员工都可以访问。每个和客户直接打交道的员工,在和客户交流前,都可以在系统里找到所需的一切背景信息。

本文讨论的是客户生命周期维护的第一步:如何引流到企业网站。一般来说,有三种主要的引流方法:

1,社交媒体

有调查(https://www.marketingprofs.com/charts/2017/31690/the-top-digital-channels-for-generating-b2b-leads)显示,全球企业有55%认为社交媒体是最好的客户来源。它在锁定精准目标客户、与之互动方面,有传统营销渠道所不具备的优势。例如:在公众号或微信群里发布新品、与业内大V或具有影响力的人交流合作,都有助于建立强大的品牌影响,从而给网站带来流量。

以国外主流社交媒体LinkedIn, Twitter, 和 Facebook为例,Zoho CRM Plus里的Zoho Social软件可以在多个社交媒体平台同步发帖,并实时监控互动情况。还可以根据自己的行业或产品关键词开展(#)标签话题营销,定期跟踪相关热门话题,等时机成熟,就可以加入讨论或转发,建立自己整体的品牌形象。

要点是,持续更新自己的社交媒体内容。比如微博,最好每天发几条对用户有用的高品质内容,多发有实际场景的图片。坚持几个月,就会看到网站流量增长了。

2,做搜索引擎推广(SEM)

客户主要在国外的,要做Google AdWords,国内的,做百度推广。有研究(https://www.mainstreetroi.com/15-stats-that-prove-google-adwords-is-a-great-investment-for-your-business/)表明,企业在Google AdWords上每花1美元,就会获得2美元的盈利回报。其实按点击付费的广告并不便宜。有的行业热门关键词,点击一次广告主要花50美元。要获得最佳的投入产出比,就必须投放最好的关键词、写出最合适的创意。下面以谷歌推广为例看看Zoho CRM Plus如何帮助企业做Google AdWords推广:

首先,使用Google Keyword Planner搜索你所在行业相关的关键词或短语。从中可以了解哪些搜索词使用频率较高,与你的行业相关度有多高。然后可以投放一批关键词进行尝试。创建落地页时,要保证投放的关键词、编写的创意和落地页的内容是一致的。

这些都做完后,可以把Zoho CRM与你的Google AdWords绑定,在CRM里统一查看推广效果,比如哪些关键词的转化最高。不要只看关键词的点击排名,只有点击没有转化那是白花钱。只有带来了真实销售转化的那些关键词才是重点。这样,就可以有针对性地优化推广预算。

而销售人员在联系潜在客户前,就可以先到CRM里看一下客户是点击了哪个关键词来的。这样,跟客户谈的时候,就更切合客户的实际需求。比如,客户如果是点击了推广中的“CRM价格”这个关键词来的,那么销售就应该和客户谈我们的价格如何有优势,而不是上来就介绍产品功能。跟千篇一律的销售话术比起来,这种个性化的话术更可能成功。

不过在实际工作中,搜索引擎推广带来的潜在客户并不总是直接在线购买你的产品的。比如,客户通过搜索,看到并点击了你的搜索引擎广告,访问了你的落地页,下载了产品介绍,观看了视频,或者填了一个表。然后他/她就走了。过了一段时间,才通过电话或到你办公室采购了你的产品。这种情况下,如何把搜索引擎广告和付款客户一一对应呢?Zoho CRM有办法。它会自动同步你的线下销售数据和Google AdWords帐号数据。

3,展会

有研究(https://ww.sme.government.bg/uploads/2013/02/howtoexhibit.pdf)表明,参加展会的人中,86%都有购买能力。在展会上与客户面对面交流时,如果发现对你产品感兴趣的客户,可以使用Zoho CardScanner名片扫描手机app(安卓版下载地址:http://app.hicloud.com/app/C100199701)扫描客户名片,直接同步到CRM里,方便销售后续跟进。

那么下一步如何自动化跟进客户呢?

可以在后台设置,让CRM中的这些来自展会的新联系人按行业自动同步到邮件群发工具Zoho Campaigns的联系人列表里(姓名、邮箱等),然后在Zoho Campaigns里按行业创建不同的群发邮件,正文里加上你的官网让用户点击访问。发送后,可以查看客户的点击率/打开率等数据,还可以做A/B测试,看哪种邮件的标题或正文的效果最好。

心动了没?选择一个渠道试试吧!https://www.zoho.com.cn/crmplus/