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邮箱集成CRM系统有现成的案例么?

邮箱集成CRM系统有现成的案例么?有很多。本文以Zoho CRM系统为例来说明邮箱与CRM系统进行情境化集成的几种典型场景。

1. 在CRM系统里集中呈现过滤后的客户邮件

Zoho CRM的邮箱集成有一种过滤功能,可将客户发到你其它邮箱(新浪、腾讯、网易等)里的邮件自动抓取到CRM中,让你的CRM里只呈现客户邮件。也就是说,不是CRM里的联系人发给你的邮件(比如垃圾邮件等),CRM不会抓取过来。这样可以大大提高销售员的工作效率,不必在一堆邮件里寻找客户邮件了。

2. 在CRM系统里跟踪邮件的打开情况

Zoho CRM系统集成邮箱后,可以在CRM里显示发给客户的邮件是否发送成功,是否被客户打开了,是否阅读了等信息。效果是这样:

另外还可以通过Zoho CRM里的过滤器,查看哪些客户在特定时间范围内没有回复你的邮件,方便进行二次邮件跟进等下一步行动。

3. 在CRM系统里按重要程度显示客户邮件

现在Zoho CRM系统在集成邮箱方面又推出了一个新功能:按重要程度显示客户邮件。CRM系统会把你收到的所有邮件首先进行分类,然后把 CRM里已经表现出购买意向的客户发来的信排在第一列-商机,方便销售员重点跟进。CRM里普通联系人和潜在客户的来信,排在第二列。CRM里没有录入的人员的来信排在第三列,这可能是亲戚朋友或者垃圾邮件什么的。最后一列是同事的邮件。这种邮件在CRM里的自动分类显示大大节省了销售人员的时间,加快了对重点客户的反馈。

邮箱集成CRM系统有很多现成的案例。Zoho CRM系统对邮箱的集成有集中呈现过滤后的客户邮件、跟踪邮件的打开情况、按重要程度显示客户邮件等实际使用场景。