如果你正处在CRM系统选型期，那么智能CRM的“三方集成功能”一定不能忽略。是否集成化也是评判一款CRM软件好坏的标准之一，在CRM选型时API集成功能重要吗？
大数据的应用体现在工作生活的方方面面，数据互通也为企业在市场推广和产品研发带来重要参考价值，办公软件的集成化已经是时代的趋势，数据流动将会产生商业价值。集成即是与第三方软件进行对接，实现数据互通。选择一款具有集成功能的CRM系统，能够使得未来业务发生变化时，或者需要上一款其他系统时，不需要进行大的改动，只需要进行相应的集成对接即可，这样既节省了企业的人力和时间成本，又节省了企业的资金。最重要的是，各个部门有一方数据发生变化，其他部门会第一时间作出反应，从而调整战略，是不是效率翻翻呢。Zoho CRM无缝集成40多款流行应用。
Zoho CRM可集成Zoho Mail邮箱插件，以及OUTLOOK插件等，在CRM系统中直接收发客户邮件，避免来回切换导致的麻烦。往来的邮件可直接关联客户信息。并且可以设置重要邮件提醒功能，使得您不错过任何重要商机。同时具备邮件分享功能，与团队分享，提高客户管控能力。
衍生出来的功能就是“邮件营销”，对接到Zoho Mail邮箱里的客户，可以批量发送营销邮件，促进成交，而对于已经成交的客户，可以进行维护和二次营销。所有数据全部存储在云端，所以即使人员发生变动，也不会影响公司的客户稳定。
Zoho CRM与国内主流呼叫中心进行集成，集成之后，大大提升了客服工作成效。客服人员可在Zoho CRM系统中进行客户来电识别，只要有电话打入，即可在CRM中调取该客户详细信息，这样沟通起来就会更为方便，并且可进行电话录音、记录通话日志，方便日后进行查询。同时可以进入CRM系统中直接外呼客户，增强对客户的关系维护能力，促进后续销售。
Zoho CRM与微信公众号集成，可实现将微信活动吸引过来的粉丝，快速同步到 CRM系统中，多渠道汇总客户。
Zoho CRM集成名片扫描功能，无论是活动、会展、朋友分享等渠道收集来的名片均可利用名片扫描功能，将客户信息录入到CRM系统中，形成电子名片。从而减少纸质名片堆积，取代繁琐的手工录入。
Zoho CRM具有开放的API接口，可实现与其他第三方软件的集成，如ERP、OA、财务软件等。使得企业对于软件的应用不再是一个个相对独立的信息孤岛，充分发挥数据的最大效用。只有数据互通，公司才能统一管理，无论是老板、领导、员工都可以获取动态数据，并且通过数据变化规划自己的工作，最短时间调整最正确的战略。所以CRM多方集成将是未来软件的发展方向。Zoho CRM系统就以此为前提进行开发，目前已经无缝集成ZOHO品牌旗下的20余款软件，对于中小企业来说，已经足够使用。