福布斯对话Zoho全球CEO：在乡村掌控一家软件公司是什么体验

作者：Patrick Moorhead 福布斯资深专栏作家

福布斯、CIO以及Next Platform撰稿人，ARInsights Power 100排行榜中排名首席的分析师，也是阿波罗研究公司（Apollo Research）被引用最多的分析师。是数据中心、物联网（IoT）和半导体领域的资深专家。拥有近30年的经验，其中15年在高科技公司担任高管，擅长领导战略研究、产品管理、产品营销和企业营销。

如果之前读过我的文章，你会发现我欣赏Zoho的很多东西，比如这家公司本身，产品路径和持续创新能力。Zoho擅长识别机会并达成目标，其在软件即服务（SaaS）领域涉猎广泛，对SaaS发展起到积极的推进作用。Zoho崇尚自然增长，而同期的许多大型SaaS软件服务提供商今天仍依赖收购换取增长。

早在远程办公普及之前，Zoho已经开始远程工作。Zoho在大城市以外的地区建设区域办公室，公司扩张的同时，员工也能享受到在当地经济增长的红利，以及更实惠的生活方式。在不少公司开始把环境、社会和治理（ESG）当做使命及衡量企业可持续发展之前，Zoho已经开始回报社会。

最近，我通过Zoho Meeting远程会议工具连线了Zoho首席执行官Sridhar Vembu，彼时的他正在金奈西南约650公里的一个偏远村庄与我交谈。

Zoho首席执行官兼联合创始人 斯瑞达•温布

Zoho云套件—业务操作系统

Zoho云套件拥有从生产力、协作、销售和营销到后台财务的所有功能。Zoho在过去五年中实现了超过30%的复合年增长率（CAGR），去年则突破8000万用户大关。Zoho的成绩亮眼，令人印象深刻，其竞争对手主要来自行业巨头，比如微软和Salesforce。CEO兼联合创始人斯瑞达•温布（Sridhar Vembu）二十多年来一直领导着这家私人控股公司，抛开传统做法——接受风投。

与家人在一起，还是为了工作远离家乡，这是每个人力资源部门都在努力解决的问题，Zoho建立了一种健康平衡的解决方案。

如今，世界各地有许多小型Zoho事处。这些办公室是员工跨部门跨区域协作的辐射场所。在这里，员工可以与同事协同合作，为当地的客户提供支持，在工具的帮助下远程办公。从本质上讲，Zoho创建了一个Hub-Spoke的中心辐射模式，以重要人口中心为核心，向周边区域辐射。

我的家在德克萨斯州奥斯汀，Zoho在此建立了一个Hub(中心)办公室。去年，第一个Spoke办公室在德克萨斯州的新布朗费尔斯成立，距离奥斯汀市中心有一小时的车程。即新布朗费尔斯之后不久，Zoho在奥斯汀东南约40分钟车程的乡村小镇巴斯特洛普（Bastrop）开设了另一处Spoke办公室。人才无处不在，美国小镇上的许多年轻人都在寻找机会，世界各地其他地区也一样。

一体化云平台

Zoho很早就认识到一体化的重要性，即在一套应用中，通过应用程序、服务、中间件、硬件基础设施和数据中心，最终呈现给用户无缝的应用体验。

这种方法是独特的，因为不少公司使用公云作为云服务提供商，如Microsoft Azure和亚马逊AWS。更有意思的是，一些大型企业级SaaS公司，也将服务转移到自己的私云上。

Zoho的所有应用运行在Zoho拥有及管理的硬件之上，这些硬件位于全球12个Zoho数据中心。Zoho避开公有云的主要原因之一是隐私问题。

对隐私保护采取积极立场

一些面向消费者的B2C公司，正在收集我们生活的每一个细节，从我们购买的商品，到购物地点，然后将数据出售给第三方。有些面向企业服务的B2B公司也在这样做，通过添加cookie来监控和收集客户数据，然后出售给第三方。

Zoho在隐私保护问题上一向采取积极的立场，反对收集且出售客户数据，在阻止监控用户行为保护用户隐私方面则更进一步。

投资初创公司

Zoho对创业公司进行了一系列战略投资和布局，重点放在汽车、机器人和医疗技术等领域。这些战略投资包括Voxelgrids，一家总部位于班加罗尔的初创公司，生产磁共振成像（MRI）扫描仪。Boson，专注于轻型多用途车。还有Genrobotics，一家提供机器人和AI驱动解决方案的初创公司，用于解决面临危险环境下的各类社会问题。通过此类投资，Zoho正在积极探索新领域的可能性。

Zoho在研发上的投入是营销支出的三倍。过去三年，Zoho共获得25项专利，从传统企业基本管理需求，到生产效率提升工具，Zoho提供的应用组合令人惊叹。

如果您正在使用一些由过时代码开发出来的老系统，希望转到SaaS世界，但是又担心数据安全和隐私问题，那么Zoho值得考虑。Zoho的优势在于能够从一些小应用开始尝试，随后您将不断获得新的解决方案，持续改进您的业务和管理。

即便运营一个全球化的公司，时间表排得很满，斯瑞达•温布也会暂时离开Zoho的各类工具，于清晨和傍晚在村子里散步，一边思考公司发展方向，一边享受田园牧歌的生活。或许我们每个人都应该思考一个问题，工作和生活真的不可兼得吗？Zoho全球CEO斯瑞达•温布已经给出了答案。