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Zoho CRM Plus管理客户生命周期

Zoho CRM Plus是几款以客户生命周期为核心的在线软件打包套装。

它整合了CRM、网站客服、邮件营销、售后服务管理、项目管理、数据分析、问卷调查7大产品,覆盖客户管理整个生命周期管理。它具体能做什么呢?

1、Zoho CRM客户关系管理

通过Zoho CRM管理客户数据,跟进销售过程,设置自动化工作流规则,在更短的时间内达成更多的交易。

CRM客户管理系统

2.Zoho Campaigns邮件营销

开发客户一般离不开邮件营销。Zoho Campaigns提供海量邮件模板,轻松创建、发送海量营销邮件,并通过点击率、打开率等数据报告,直观了解营销效果。更妙的是它与Zoho CRM有集成,不仅联系人以及线索信息可实时同步,客户打开营销邮件的情况也会显示在CRM中。

邮件营销

3.Zoho Desk客服管理

通过电话、邮件、在线聊天、自助门户多种渠道为客户提供服务支持,提高客户满意度和忠诚度。

客服管理帮助台

4.Zoho SalesIQ网站在线客服

与网站访客实时聊天沟通,跟踪并了解网站访客的行为和意图,将他们转化为客户。它与CRM也有集成,聊天记录会自动显示在CMR中该联系人名下,方便销售人员了解前情。

网站在线客服

5.Zoho Projects项目管理

科学制定项目计划、协调项目团队、管理项目进度与流程,从而保证项目顺利高效完成。

项目管理软件

6.Zoho Survey在线问卷调查

轻松创建在线调查问卷 ,收集信息,智能分析数据,做出更好的决策。

在线问卷调查

7.Zoho Reports数据分析与BI商业智能工具

智能分析海量的数据,构建直观的报表,挖掘数据的价值,为企业制定明智的决策。

数据分析工具

再过一、两个月,Zoho CRM Plus套件将在中国服务器上推出一次大的更新,主要包括:界面焕然一新、统一后台设置各个产品、跨产品全局搜索、全新的管理员控制台、可添加的Zoho Projects数量不限。