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细化业务流程 Zoho CRM发布蓝图功能

日前,Zoho CRM团队推出Zia智能销售助手后,相继发布“蓝图“功能,在线呈现业务流程,通过软件捕获你整个线下流程的每个细节,精确处理销售流程。它促进了团队的自动化、验证和沟通协作,从而使销售流程更加有效率并且没有漏洞。

Zoho CRM系统蓝图功能主要解决什么问题呢?

在CRM系统中,一个企业从线索获取开始到商机关闭,甚至商机关闭之后的售后服务,可能会涉及到很多不同的业务环节。例如:线索生成、线索跟进、交易关闭、客户服务等。每个环节都可能包含很多阶段,并且每个阶段可能都是有不同的团队负责。

针对这种情况,我们看一下Zoho CRM是怎么处理的。

以商机关闭为例,这个环节本身包含很多阶段如:资格验证、谈判、价值定位、法律审查,直到最后商机成功关闭或失败关闭。

什么时候可以将商机从“谈判”阶段推进到“审查”阶段?

或者什么时候可以判定一个线索是“已联系”状态?联系一次、两次还是五次之后?

如果是五次的话,是不是你的所有销售人员都遵循相同的流程?

当软件没有精确获取你遵循的线下流程时,就不能保证它之后的流程能正确的执行。这样就可能会导致流程的不一致和问题。 Zoho CRM系统蓝图功能恰好帮你解决这个问题。