细化业务流程 Zoho CRM发布蓝图功能

日前，Zoho CRM团队推出Zia智能销售助手后，相继发布“蓝图“功能，在线呈现业务流程，通过软件捕获你整个线下流程的每个细节，精确处理销售流程。它促进了团队的自动化、验证和沟通协作，从而使销售流程更加有效率并且没有漏洞。

Zoho CRM系统蓝图功能主要解决什么问题呢？

在CRM系统中，一个企业从线索获取开始到商机关闭，甚至商机关闭之后的售后服务，可能会涉及到很多不同的业务环节。例如：线索生成、线索跟进、交易关闭、客户服务等。每个环节都可能包含很多阶段，并且每个阶段可能都是有不同的团队负责。

针对这种情况，我们看一下Zoho CRM是怎么处理的。

以商机关闭为例，这个环节本身包含很多阶段如：资格验证、谈判、价值定位、法律审查，直到最后商机成功关闭或失败关闭。

什么时候可以将商机从“谈判”阶段推进到“审查”阶段？

或者什么时候可以判定一个线索是“已联系”状态？联系一次、两次还是五次之后？

如果是五次的话，是不是你的所有销售人员都遵循相同的流程？

当软件没有精确获取你遵循的线下流程时，就不能保证它之后的流程能正确的执行。这样就可能会导致流程的不一致和问题。 Zoho CRM系统蓝图功能恰好帮你解决这个问题。