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利用CRM进行营销流程自动化控制

        很多企业在做市场活动时通常摸不着头脑,不知道能找到多少客户,不知道大致要多少活动预算,不知道市场活动结束之后可以带来多少成效,甚至不知道下次要不要继续做类似的活动。那么问题来了,如何利用CRM进行营销流程自动化控制,使得企业市场活动变得可控呢?

什么是营销流程自动化控制?

        指在所有的销售渠道(包括现场,移动销售等),运用相应的销售技术,来达到提升销售和实现过程自动化的目的,其目标是把技术和优化的流程整合起来,实现销售队伍效率的不断提高,同时平衡和优化每一个销售渠道。

营销流程自动化控制包含哪些方面?

        销售自动化包括销售力量自动化和销售配置管理两方面的内容。销售力量自动化是使销售管理人员和专业人员的基本活动自动化,提高工作效率,一般包括:工作日历和日程表安排、联系人和客户管理、销售预测、销售机会和潜在客户管理、建议书制作和管理、定价、地域分配和管理以及费用报告等内容。销售配置管理使销售人员或客户可在计算机上对产品进行配置,即由用户自己选择产品部件,再进行组装,实现客户定制产品。

CRM客户管理系统主要通过以下几个方面来进行营销流程自动化控制:
1.市场营销活动规划与管理

        参加展会、召开用户会议、广告投放...都可在Zoho CRM里直接做活动规划,设置预算,分配任务,并衡量营销效果。

2. 用邮件营销发掘潜在客户

        可群发邮件,根据反馈情况进行有针对性的跟进。用户还可通过CRM系统对邮件的打开率、点击率和跳出率进行统计,利用更加直观的数据调整营销策略。

3. 记录潜在客户的来源

        可使用Zoho CRM的拖放工具创建线索表单并添加到公司网站,当潜在客户填写表单提交后,信息自动同步到CRM客户管理系统中,并自动记录客户来源。

4. 扫描名片添加联系人

        线索手机应用允许您使用智能手机扫描名片,并自动将其作为新线索导入CRM。甚至在线索还没离开您的展位时,CRM就会向他们自动发送感谢邮件了。

        通过利用CRM进行营销流程自动化控制,使得营销活动流程变得明了、可控,让企业更快、更好、更智能实现盈利。