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Zoho CRM整合Amazon Connect云呼叫中心服务

Zoho近日宣布,其旗下的 Zoho CRM(客户关系管理系统)和Zoho Desk(客服管理软件),正式与Amazon Connect,由亚马逊提供的云端呼叫中心服务,实现无缝整合。集成后,可帮助企业简化销售和支持任务,提高销售生产力,提升客户参与度,创造顺畅的沟通体验。

Zoho Workplace提供四个版本,25位员工以内的企业可以免费使用,付费版起步价为每人每月2美元,这一价格比分别购买9款工具便宜很多。Zoho称Workplace和所有Zoho产品一样,不会植入任何广告。正在使用Zoho一款工具的用户,也可以直接付费升级到Workplace。

Zoho目前拥有30多款SaaS应用,包括CRM、邮箱、在线Office、项目管理、人事管理、财务管理、BI数据分析等等。Zoho CEO也在采访中表示,Zoho的产品已经足够丰富,未来将加速产品的整合和集成,从而实现“企业级操作系统”的愿景。此前,Zoho曾推出客户全生命周期管理套件产品CRM Plus,并获得巨大成功。

Zoho这一产品也将和企业办公及协作市场的Office365、Slack等展开竞争,虽然面对强大的对手,但Zoho的灵活性以及性价比对于中小企业具有很大的优势。