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CRM——深度分析业务数据,做出智慧决策

        CRM客户管理系统中管理着最为全面的客户信息,他们覆盖在企业的市场营销、销售和服务与技术支持等企业整个前端办公领域的各个环节里。Zoho CRM客户管理系统不仅限于此,它与Zoho Analytics的整合,带来的不仅是数十个默认报表:帮助企业查看商机、联系人等数据;还有预置的图表等组件:以便用户自建报表。这样的集成,避免了企业用多个软件来存储业务数据,帮助用户更好的实现软件间的数据互通,了解整体业务情况,深度分析业务数据,做出智慧决策。

        通过与Zoho Analytics的集成:

·报表与图表的自定义

        Zoho CRM客户管理系统可进行报表和统计图表的定制,支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局等等,将报表保存在公共或私有文件夹中,客户可以定时自动生成报表,再以邮件的形式发送给目标用户(包括非Zoho CRM用户)。同时,能够实时显示企业的关键数据,图形化更直观的进行数据的对照、发展和趋势的预测。还可将图表以 Flash 的方式动态生成与更加生动的进行演示,直观显示销售管道中的不同阶段。是不是比枯燥的统计图更吸引人呢?

·内容共享

        Zoho CRM客户管理系统可将报表以按需(或是设置的规则)将不同层次的访问权限共享给相应的用户(或是群组)。比如说,业务员只能查看自己的业绩报表,销售经理可以查看所在销售区域的业务数据。还可以利用系统将报表嵌入到企业内网,其中,实时报表会随着原始数据的变更而自动变化。这样的功能,既避免了信息孤岛,又保证了数据的实时更新,真正实现了“销售更智能”的愿景。

·整合数据,智慧决策

        通过与Zoho Analytics的整合,可从数据库、第三方以及Zoho软件等自动抓取数据,即可进行全面的数据分析,更好地了解业务情况。例如,可将市场营销活动数据与销售报表做对比,发现最具价值的客户群,和仍具开发空间的潜在客户群。

        通过Zoho CRM客户管理系统与Zoho Analytics的集成,深度分析业务数据,做出智慧决策,实现了业务数据的价值最大化。