常见问题

什么是Zoho SalesIQ？

Zoho SalesIQ是一款易于使用、快速部署的在线聊天工具，可以帮助你更好的与客户交流，更好的给客户提供所需要的支持。通过这个工具，你可以直接通过您的网站提供更快速、更高效的客户服务。通过Zoho SalesIQ，您可以将任何一个访问您网站的访客有机会转化为客户。

如何登录到SalesIQ？

访问Zoho.com/SalesIQ。 在登录框中输入登录信息，点击登录按钮。

在哪里可以获取到Zoho SalesIq的追踪和在线聊天代码？

您可以在Zoho SalesIQ的欢迎页面获取到SalesIQ的嵌入代码，也可以在设置 -> 网页嵌入 -> 浮动窗口选项中获取。复制并粘贴此代码到网页HTML源文件中并发布。接下来就可以在SalesIQ后台追踪网站访客了。

注意： 访客追踪代码只支持浮动窗口嵌入。请确保您在欢迎页面或网页嵌入部分获取浮动窗口代码并嵌入到您的网站源文件中。

可以把代码发给网站管理员或开发人员吗？

可以。通过点击SalesIQ代码下面的“发送此代码给您的Web开发人员”选项，将您要嵌入的聊天插件代码发送给网站管理员或网站开发人员。

在哪里追踪网站访客？

您可以从在线访客页面（SalesIQ后台）来追踪您的网站访客。您网站的访客将被追踪和显示在环形视图或列表视图中。您可以在SalesIQ后台看到访客的基本信息，如名称、国旗和访问时长等。

如何应答和结束聊天？

如果访客是在您的网站上通过聊天插件启动聊天，那么将在您的SalesIQ页面弹出一个包含访客名称/随机ID和问题的聊天提示框。点击接受按钮来应答此聊天。会话结束之后，点击结束聊天按钮来断开聊天连接。如果是访客主动断开聊天连接，那么您只需要点击关闭选项来关闭聊天就可以了。

如何从后台启动与访客的聊天？

在在线访客页面，点击环形视图或列表视图上面的访客。将弹出访客访客信息窗口，在聊天区域输入消息并点击回车。如果你有多个部门的话，在点击回车之后选择部门。