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访客追踪

访客追踪

访客追踪是一个功能强劲的模块,让您可以识别和追踪访客、查看和记录访问您网站的所有其他访客的痕迹;更重要的是,它让您可以查看访客的个人详细信息(例如姓名、地理位置等),并让您可以在任何时候发起主动聊天。   

以下部分将详细说明这些功能。

访客追踪视图

访客追踪 - 环视图
访客追踪 - 列表视图
冷淡访客

发起主动聊天

向网站访客发起主动聊天
当关联多个部门时发起聊天
使用录制消息来发起聊天
访客离线
对访客回复的聊天作出回应
参与等待访客聊天

高级访客信息

访客可用性和动作
追踪访客页面导航
其他访客信息

自定义追踪视图

什么是“区分访客优先级”?
如何“区分访客优先级”?
设置您的定制条件
预定义追踪条件
设置定制标准
设置您的定制值
预置
隐藏已与其他坐席连接的访客

其他设置

个性化您的追踪声音
追踪报表
追踪摘要
追踪分析
网站访客分析

常见问题解答

  • 什么是访客跟踪?
  • 如何启动与网站访客的主动聊天?
  • 如何区分访客群优先级?
  • 在哪里追踪网站访客?
  • 什么是预置?
  • 如何隐藏已由其他坐席处理的访客?
  • 如何禁用追踪?
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