常见问题

如何添加新的网页嵌入？

访问“设置”,在网页插件部分,点击添加按钮。然后,输入你新插件的名字。选择和特殊部门关联插件，或者选择“允许用户选择部门”选项。最后，点击“生成”按钮。

网页嵌入的类型有哪些？

在Zoho SalesIQ中有四种可用的网页插件:

• 浮动按钮
• 聊天按钮
• 聊天窗口
• 个性化聊天框

注意:只有浮动聊天按钮插件局用访客追踪选项。

可以定制网页嵌入的显示信息吗？

是的. 在设置 -> 网页插件部分, 点击你想要编辑的特殊插件的名字. 选择“配置消息”,点击“编辑”选项并输入你想要的信息。最后点击保存。

可用的用户角色有哪些？

有下面三种可用的用户角色：

管理员可以执行Zoho SalesIQ中的任何操作, 可以访问所有信息以及编辑任意配置。

监督员不可以对Zoho SalesIQ做任何更改，但是他们可以查看您操作的所有数据。

支持代表与客户建立联系并在线聊天，为客户提供解决方案。您可以限制他们访问的数据，他们不能删除或编辑任何记录。

如何添加部门？

访问设置 -> 部门，点击“添加”按钮。输入部门名称和描述，选择此部门是“公开”还是“私有”，在显示框中选择要添加到此部门的用户，最后点击“添加”以创建一个新的部门。

如何锁定垃圾IP地址？

访问设置 -> 受阻IP部分,点击“添加”，输入您想要锁定的IP地址并添加评论，备注为什么要锁定此IP，最后点击保存。

如何设置营业时间？

访问设置 -> 公司，鼠标移动到营业时间部分，点击配置。在周视图日历表上标记营业时间区域，点击保存按钮。

可以将正在进行的聊天转移给其他用户吗？

在聊天视图窗口，点击更多操作 -> 转移聊天。从列表中选择您想要将聊天转移到的用户。在描述文本框中输入备注信息，点击“转移”来移交此聊天。