作为一款拥有2.4亿忠诚用户、每天有超过2000万活跃用户的产品，“今日头条”团队日渐壮大。据“今日头条”副总裁谢欣透露，公司在使用Zoho People进行人事管理前，一直使用Excel记录和管理HR相关数据，员工信息记录繁多且零散，HR的工作效率较为低下。如果要在不增加人工成本的前提下提高办公效率，就要借助于专业的人力资源管理软件。

传统的HR管理软件能够满足常规的人力资源管理需求，但实施成本和个性化定制成本高昂。每一家企业的行政和人事管理都有独特的方式和流程，再加上中国每个省份和城市的社会保险制度又略有区别，这就需要软件 具有很强的灵活性。因此，基于云计算和SaaS服务模式的人力资源管理工具迅速发展，为企业管理者带来无可比拟的易用性和灵活性。

“今日头条”选择Zoho People也正是看重其灵活性，看似功能不多但全部可以自定义，用户可以根据自己的需要，独立完成很多定制，且操作极其简单。“今日头条”副总裁谢欣在谈Zoho People时说：“在员工信息表里面， 我们增加了“面试信息”，记录这个员工当时面试的得分、评语之类。做绩效评估时， 我们也对绩效评估表单做了自定义，让它更符合我们公司的需要。由每个人的直属上级给下属填写评级结果。每个人能够看到自己及下属的评级结果。Zoho People的流程设计很好，逻辑也非常清楚，使用起来也很简单。”

除了灵活的定制，Zoho People还可以将一些重复的工作流程自动化，大大减少了HR的工作量。比如当员工转正时，系统会自动给该员工发邮件“转正通知”。通知内容是提前写好的模板，系统会根据情况自动填写转正员工的姓名和邮箱等个性化内容。考勤、休假等，也能是把打卡设备里的Excel 考勤信息表导入到Zoho People里。