什么是crm线索?线索是什么意思?

2023-04-06 606 阅读量 2 分钟 卡林
什么是crm线索?线索是什么意思?

线索、商机、联系人、客户是CRM系统中常用功能,商机等功能更容易理解,线索功能则是不经常被大家提到,也容易导致大家对CRM线索的理解进入误区,什么是crm线索?线索是什么意思?

一、CRM线索是什么意思

线索是指CRM系统中有关于客户的原始信息,它们是企业的潜在客户,当有机会沟通后客户表达出购买意向、留资后就可以转换为商机,商机管理阶段的客户经过SDR团队清洗过的有效线索可以进一步转化为MQL,到这一步后客户已经表现出明确的购买意向,留下了了企业名称、联系人、用户需求等关键信息,可以将它们分配给销售团队跟进客户。

二、线索和商机的区别

正如我们前面介绍的线索是企业获取潜在客户的原始信息,它们来自各个获客渠道,经过层层筛选、完善客户资料之后,这些有效的线索就可以转化为商机。商机可以定义为有着明确需求、购买力、资料完整和预计成交周期的有效线索。

三、如何获取线索

线索管理和获取的重任都是交给市场部门,常规的获取方式包括:

1.通过搜索引擎引流到官网;

2.在自媒体渠道通过内容营销引流获取线索;

3.利用应用商店推广,APP引流;

4.SEM:进行关键词投放,将目标用户引导到营销落地页,收集线索;

5.渠道代理:渠道商提供线索,成交后进行的渠道返佣,也是常见的方法;

6.SEO优化,对网站内外部调整优化,改进网站在搜索引擎的自然排名,吸引大量用户进入网站。

经过上面的讲解相信大家已经知道了什么是crm线索。总的来说线索、商机、联系人、客户都是CRM系统中不可或缺的一部分,它们完整的记录了潜在客户的资料和销售阶段。

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